ย้ายค่ายเบอร์เดิม ถ้าอยู่ระหว่างดำเนินการ สามารถย้ายไปอีกค่ายแทนได้มั้ยครับ

ผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก My ไป Truemove ตั้งแต่วันที่ 25 กค 2558 และได้ตามเรื่องอยู่บ่อยๆ แต่ทางค่ายก็บอกให้รอ SMS
จนได้สอบถามว่าขอยกเลิกเรื่องย้ายค่ายได้หรือไม่ ทางค่ายบอกว่าไม่สามารถทำได้ โดยให้เหตุผลว่า "ในการขอยกเลิกจกต้องแจ้งยกเลิกก่อน 18:00 น.ของวันที่ 2 ที่ทำการแจ้งย้ายเครือข่ายครับ (เนื่องจากเป็นข้อกำหนดกทช.)" ซึ่งผมก็เข้าใจ
แต่ในกรณีแบบผมที่ใช้ระยะเวลามา 20 กว่าวัน โดยไม่มีความคืบหน้าใดๆแจ้งมาเลย อยากทราบว่าสามารถยกเลิกเรื่องขอย้ายค่ายเบอร์เดิม หรือ ขอย้ายไปค่ายอื่นแทนได้หรือไม่ หรือว่าต้องรอต่อไปครับ