เช็ค disk ใน cmd ไม่ได้ครับ

คือลบไฟล์ในnotebookไม่ได้ค่ะ พอลบในcmd มันขึ้นว่า access is denied ในTask Manager ก็ไม่ได้มีโปรแกรมนี้รันอยู่ ลองใช้ Unlocker กับ Revo ก็ลบไม่ได้ค่ะ ลอง uninstall ไปแล้วในprogram file ไม่มีไฟล์เหลืออย

คือคอมผมพึ่งลงwindow 8.1 มาแล้วทีนี้เข้าwindow มาอินเตอร์ขึ้นสีเหลืองผมก้หาวิธีแก้ครั้งแรกแก้ได้ครั้งที่สองเป็นอีกขึ้น the diagnostics policy service is not running​ พอจะเปิด มันก้ขึ้น error 5 access