มีปัญหากับ Samsung Galaxy Grand 2 Duos

สวัสดีคะ  ตอนนี้มือถือของเราเกิดปัญหาขึ้น เราใช้ Samsung Galaxy Grand 2 Duos ตอนแรกก็ใช้งานได้ดีอยู่แต่วันนี้มีข้อความขึ้น คือเป็นจากต่างประเทศไม่มีภาษาไทย ภาษาอังกฤษเรางูๆปลาๆ กดผิดกดถูก ไปกดอะไรเข้าก็ไม่ทราบคะแล้วเครื่องก็ Restart พอเปิดเครื่องกลับเข้ามาใหม่ข้อทั้งหมดในเครื่องหายไป พอเราลองใหม่อีกที่นี้ข้อมูลเก่าหายไปหมดเลย แล้วเครื่องก็ไม่สามารถทำอะไรได้อีกเลย เราควรจะทำอย่างไรดี