โดนกสิกรบังคับให้ re-finance

พอดีขอลดดอกเบี้ยบ้าน เนื่องจากผ่อนครบระยะที่สามารถทำได้แล้ว
แต่ได้รับจดหมายตอบกลับแบบนี้ เลยไม่เข้าใจว่า กสิกรต้องการให้ re-finance เหรอครับ
ทั้งที่ไม่เคยจ่าย late เพราะหักบัญชีมาตลอด
ไม่เข้าใจว่าใช้ condition อะไรในการคิด