ย้ายทรูวิชั่นส์มาบ้านอีกหลัง ทำไมเรียกเก็บค่าบริการสมาชิก อุปกรณ์เพิ่ม

ขออนุญาตตั้งกระทู้ถามไปยัง Truevisions นะครับ

เนื่องจากผมเป็นสมาชิก Gold Package โดยเสียค่าสมาชิกแบบรายปี งวด 1 ตค.57 - 31 ตค.58 (รวมสิทธิ์ดูฟรี 1 เดือน) ตั้งแต่เดือน ตค.57
ต่อมาผมย้ายบ้านและต้องการย้ายทรูวิชั่นส์ด้วย จึงได้ไปติดต่อที่ทรูช็อป และพนักงานแจ้งว่าสามารถย้ายได้โดยไม่มีคชจ.
จึงนัดหมายมาย้ายในวันที่ 25 กค.58 ที่ผ่านมาซึ่งได้ใช้อุปกรณ์กล่องตัวเดิมทุกอย่าง

แต่มาวันนี้ 6 สค.58 ทางทรูวิชั่นได้มีบิลเรียกเก็บค่าบริการสมาชิกรายปี, ค่าบริการอุปกรณ์ และรายการปรับปรุง รวมมูลค่า 1,447.49 บาท
ตามความเข้าใจของผมและที่ไปติดต่อทรูชอป ก็แจ้งว่าไม่มีคชจ.ดำเนินการ และค่าบริการผมก็จ่ายล่วงหน้าเป็นรายปีแล้ว
แล้วทำไมมาเรียกเก็บเงินจากผมอีก?????