ช่วยหน่อยคะ wacom driver ไม่ทำงาน

เราเพิ่งได้ซื้อ wacom intuos pen small จากitcity ซื้อเสร็จก็นำกลับบ้านมาลองใช้งานดู ลงdriver ใช้ได้เป็นปกติ ครั้งสองเอาออกมาใช้ driver ไม่ทำงานคะ เราเลยลบแล้วลงdriverใหม่ที่โหลดจากทางเว็บwacom ก็ใช้งานได้ แต่มาวันนี้นำออกมาใช้driverก็ไม่ทำงานอีก เราเลยลบแล้วลงใหม่รีสตาร์ทเครื่องแล้วdriverก็ยังไม่ทำงานคะ แบบนี้เราต้องทำยังไงค่ะ ต้องส่งเครื่องเข้าศูนย์ไหม หรือเป็นเพราะคอมเรา จะทำยังไงให้ใช้ได้ค่ะ wacomเพิ่งซื้อมาวันที่ 4 เดือนนี้เองคะ ลืมบอกไปคะ สายUSB พอเสียบกับเครื่องแล้วไฟสีขาวที่wacomกระพริบคะเสียบทุกรูแล้วกระพริบ เราก็ถอดเข้าออกจนกว่ามันจะเลิกกระพริบคะ แบบนี้สายมีปัญหาไหมค่ะ