ผมเป็นคนหนึ่งครับ ที่ใช้บริการ Lazada อยู่บ่อยครับ และก็จนมาพบปัญหากับตัวเองจนได้
จึงขอเล่าปัญหาในการขอคืนสินค้าของ Lazada ดังนี้ครับ
25.06.2558
ผมได้ทำการสั่งซื้อ Keyboard+Mouse Wireless จาก Lazada จำนวน 2 ชุด โดยสินค้าชิ้นนี้จัดจำหน่ายโดย Lazada เอง
พร้อมรับประกันความพึงพอใจสินค้า 14 วัน
26.06.2558
ได้รับสินค้า พร้อมทดสอบการใช้งานปรากฏว่า ชุดแรกใช้งานได้ปกติ ส่วนอีกชุดมีปัญหาเรื่องแป้นพิมพ์ ซึ่งอาการที่พบคือ
เวลากดแป้นพิมพ์ 1 ครั้ง ตัวอักษรที่ได้จะพิมพ์ซ้ำมากกว่า 3 ตัว และบางปุ่มก็ต้องกดแรง ๆ ถึงจะพิมพ์ติด ส่วน Mouse ใช้งานปกติ โดยทดสอบกับคอมที่บ้าน 3 เครื่องอาการเดียวกับกันหมด
27.06.2558
นำมาทดลองที่ออฟฟิศ ผลปรากฏว่าเป็นเหมือนกัน จึงตัดสินใจส่งคืนเพื่อเคลมสินค้า
29.06.2558
ทำการส่งสินค้าคืน Lazada ผ่านที่ทำการไปรษณีย์
3.07.2558
ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ Lazada ว่าได้รับสินค้าคืนแล้ว แต่ลองใช้งานดูปรากฏว่าปกติ!!!! และยืนยันจะส่งคืนผม
ผมถามกลับว่าถ้าส่งมาแล้วพบปัญหาเดิมจะทำอย่างไร ได้รับข้อมูลว่าให้ถ่ายคลิปและส่งกลับมาอีกครั้งเพื่อทำการคืนสินค้า ผมตกลง
6.07.2558
ได้รับสินค้าคืนจาก Lazada ผมได้ทำการทดลองใช้งานอีกครั้ง ปรากฏว่า อาการเหมือนเดิมคือกดแป้นพิมพ์บางตัวก็พิมพ์เกิน บางตัวก็กดแรง ๆ ถึงจะพิมพ์ติด ผมถ่ายคลิปลงแผ่น CD พร้อมข้อมูลต่าง ๆ และเลขที่บัญชีของคืนสินค้า
สภาพสินค้าที่ส่งคืนมาจาก Lazada
10.07.2558
ทำการส่งสินค้าคืน Lazada ผ่านที่กำการไปรษณีย์
17.07.2558
เช็คจากระบบไปรษณีย์พบ เจ้าหน้าที่ของ Lazada ได้รับสินค้าไว้แล้ว
3.08.2558
ผมเห็นว่าเงียบนานเกินไปเลยติดต่อเข้า Lazada เพื่อสอบถามสถานะ โดยทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ แล้วจะทำการติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมง
6.08.2558
ผมเห็นว่าเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว และยังไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด จึงติดต่อเข้า Lazada อีกครั้ง โดยเจ้าหน้าที่บอกว่าทางเจ้าหน้าที่รับสินค้ายังไม่ตอบกลับมา และขอรับเรื่องอีกครั้งจะติดต่อกลับ
ผมอยากฝาก Lazada นิดนะครับว่า ลูกค้ารอการตอบรับจากคุณ โดยถ้าคุณตรวจสอบอีกแล้วบอกว่าปกติ ก็ส่งกลับมา และผมจะไม่ใช้ Keyboard ที่มีปัญหา จะใช้แค่ Mouse อย่างเดียว ซึ่งผมก็แจ้งคุณไปแล้วพร้อมแผ่น CD ที่ผมส่งไป
ผมคงไม่หลอกคุณว่าสินค้ามีปัญหา กับราคาค่าตัวสินค้าเพียง 389 บาท หรอกนะครับ
หรือถ้าคุณมีความเห็นอย่างไรก็ตอบกลับมา เพราะผมก็ไม่อยากเสียเวลากับเงินแค่นี้ครับ และถ้าทำไม่ได้อย่างที่บอกไว้กรุณาอย่าเขียนให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดครับ
กว่า 1 เดือน กับการคืนสินค้า แต่ก็ไม่รู้ว่าจะสรุปยังไง???
จึงขอเล่าปัญหาในการขอคืนสินค้าของ Lazada ดังนี้ครับ
25.06.2558
ผมได้ทำการสั่งซื้อ Keyboard+Mouse Wireless จาก Lazada จำนวน 2 ชุด โดยสินค้าชิ้นนี้จัดจำหน่ายโดย Lazada เอง
พร้อมรับประกันความพึงพอใจสินค้า 14 วัน
26.06.2558
ได้รับสินค้า พร้อมทดสอบการใช้งานปรากฏว่า ชุดแรกใช้งานได้ปกติ ส่วนอีกชุดมีปัญหาเรื่องแป้นพิมพ์ ซึ่งอาการที่พบคือ
เวลากดแป้นพิมพ์ 1 ครั้ง ตัวอักษรที่ได้จะพิมพ์ซ้ำมากกว่า 3 ตัว และบางปุ่มก็ต้องกดแรง ๆ ถึงจะพิมพ์ติด ส่วน Mouse ใช้งานปกติ โดยทดสอบกับคอมที่บ้าน 3 เครื่องอาการเดียวกับกันหมด
27.06.2558
นำมาทดลองที่ออฟฟิศ ผลปรากฏว่าเป็นเหมือนกัน จึงตัดสินใจส่งคืนเพื่อเคลมสินค้า
29.06.2558
ทำการส่งสินค้าคืน Lazada ผ่านที่ทำการไปรษณีย์
3.07.2558
ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ Lazada ว่าได้รับสินค้าคืนแล้ว แต่ลองใช้งานดูปรากฏว่าปกติ!!!! และยืนยันจะส่งคืนผม
ผมถามกลับว่าถ้าส่งมาแล้วพบปัญหาเดิมจะทำอย่างไร ได้รับข้อมูลว่าให้ถ่ายคลิปและส่งกลับมาอีกครั้งเพื่อทำการคืนสินค้า ผมตกลง
6.07.2558
ได้รับสินค้าคืนจาก Lazada ผมได้ทำการทดลองใช้งานอีกครั้ง ปรากฏว่า อาการเหมือนเดิมคือกดแป้นพิมพ์บางตัวก็พิมพ์เกิน บางตัวก็กดแรง ๆ ถึงจะพิมพ์ติด ผมถ่ายคลิปลงแผ่น CD พร้อมข้อมูลต่าง ๆ และเลขที่บัญชีของคืนสินค้า
สภาพสินค้าที่ส่งคืนมาจาก Lazada
10.07.2558
ทำการส่งสินค้าคืน Lazada ผ่านที่กำการไปรษณีย์
17.07.2558
เช็คจากระบบไปรษณีย์พบ เจ้าหน้าที่ของ Lazada ได้รับสินค้าไว้แล้ว
3.08.2558
ผมเห็นว่าเงียบนานเกินไปเลยติดต่อเข้า Lazada เพื่อสอบถามสถานะ โดยทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ แล้วจะทำการติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมง
6.08.2558
ผมเห็นว่าเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว และยังไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด จึงติดต่อเข้า Lazada อีกครั้ง โดยเจ้าหน้าที่บอกว่าทางเจ้าหน้าที่รับสินค้ายังไม่ตอบกลับมา และขอรับเรื่องอีกครั้งจะติดต่อกลับ
ผมอยากฝาก Lazada นิดนะครับว่า ลูกค้ารอการตอบรับจากคุณ โดยถ้าคุณตรวจสอบอีกแล้วบอกว่าปกติ ก็ส่งกลับมา และผมจะไม่ใช้ Keyboard ที่มีปัญหา จะใช้แค่ Mouse อย่างเดียว ซึ่งผมก็แจ้งคุณไปแล้วพร้อมแผ่น CD ที่ผมส่งไป
ผมคงไม่หลอกคุณว่าสินค้ามีปัญหา กับราคาค่าตัวสินค้าเพียง 389 บาท หรอกนะครับ
หรือถ้าคุณมีความเห็นอย่างไรก็ตอบกลับมา เพราะผมก็ไม่อยากเสียเวลากับเงินแค่นี้ครับ และถ้าทำไม่ได้อย่างที่บอกไว้กรุณาอย่าเขียนให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดครับ