เคลมสินค้ากับลาซาด้า 1เดือนผ่านไปยังไม่ได้เงินคืน ใครพอจะมีประสบการณ์เรื่องนี้มั้ยค่ะ

สวัสดีค่ะ ชาวพันทิปทุกท่าน

ดิฉันเป็นคนนึงที่อ่านกระทู้ในพันทิปจากประสบการณ์ที่ทุกท่านได้นำมาแบ่งปัน วันนี้เป็นกระทู้แรกที่ดิฉันเริ่มเขียน หากผิดพลาดยังไงต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ค่ะ

ดิฉันเป็นมนุษย์เงินเดือนคนนึงที่ชื่นชอบการสั่งสินค้าออนไลน์ โดยลาซาด้าเป็นแหล่งช้อปประจำของดิฉันเลยก็ว่าได้ เนื่องจากสามารถสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการได้ง่ายแค่ปลายนิ้ว มีช่องทางการชำระเงินหลายแบบ และบริการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน นอกจากนี้ยังมีนโยบายการคืนสินค้าอีกด้วย


เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันเป็นแม่ลูกอ่อน สลับกันกับแฟนทำงานเพื่อเลี้ยงดูลูกเอง เนื่องจากไม่ไว้ใจให้คนอื่นหรือเนอสเลี้ยงให้ โดยสามีทำงานกะกลางวันและดิฉันเองทำงานกะกลางคืน หมู่บ้านที่ดิฉันพักอาศัยค่อนข้างลึก จึงอยากมีจักรยานติดบ้านไว้สักคันนึง

เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน ที่ผ่านมา ดิฉันได้ทำการสั่งซื้อจักรยานแม่บ้านยี่ห้อ LA กับลาซาด้า ราคา 4,440฿ ด้วยบัตรเครดิต


ช่วงสายๆของวันรุ่งขึ้น ดิฉันก็ได้รับสินค้าจากลาซาด้า

สภาพกล่องสินค้า


กล่องมีการ Re-tape ใหม่ แสดงให้เห็นว่ามีการตรวจเช็คสินค้ามาแล้ว ก่อนดำเนินการจัดส่งให้แก่ลูกค้า



สภาพสินค้าภายใน











การสั่งซื้อสินค้าครั้งนี้ทำให้ดิฉันผิดหวังกับลาซาด้าเป็นอย่างมาก เนื่องจากสิ่งที่ดิฉันได้รับคือจักรยานที่ไม่ใช่สภาพใหม่ ดิฉันจึงรีบโทรแจ้งกับฝ่ายบริการลูกค้าของลาซาด้าในทันที โดยทางลาซาด้าให้ดิฉันถ่ายรูปภาพสภาพสินค้าส่งให้ทางอีเมล เพื่อเป็นหลักฐานให้พิจารณาว่าสินค้าเสียหายจริงก่อนจัดส่งคืน




และดิฉันก็ตามเรื่องกับลาซาด้าทุกสัปดาห์ จนครบ 1 เดือน หลังจากครบ 1 เดือน ดิฉันมีความรู้สึกว่านานเกินไปแล้วนะ ก็เปลี่ยนเป็นตามทุกวัน แต่คำตอบที่ดิฉันได้รับจากเจ้าหน้าที่นั้นยังเหมือนเดิมอยู่คือ กำลังรอการตรวจสอบจากคลังสินค้า หากมีความคืบหน้าจะติดต่อกลับ





ขณะนี้เดือนกว่าแล้วยังเงียบ ดิฉันรอ...โดยที่ไม่ทราบว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ แล้วยังต้องมารับภาระดอกเบี้ยบัตรเครดิตที่ได้ใช้ชำระสินค้าไป  เคยอ่านกระทู้ของชาวพันทิปหลายท่านเกี่ยวกับลาซาด้ายังรู้สึกเฉยๆ พอโดนกับตัวเองถึงได้รู้ จึงได้เขียนกระทู้นี้ขึ้นเผื่อจะเป็นประโยชน์แก่ชาวพันทิปท่านอื่นต่อไปค่ะ

ขอบพระคุณชาวพันทิปทุกท่านที่เข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นล่วงหน้าด้วยค่ะ