รบกวน dtac ช่วยตรวจสอบได้รับ sms แจ้งค่าบริการรายเดือนเกินวงเงินควบคุมค่าใช้จ่าย

สวัสดีครับ

ผมเป็นลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิมแบบเติมเงินจากเครือข่ายอื่นมาใช้ดีแทคแบบรายเดือน เพิ่งย้ายเครือข่ายสำเร็จเมื่อวันที่ 3 ส.ค. 58 โดยเลือกรับส่วนลดค่าแพ็กเกจ 50% โปร Freshy 699 จ่าย 349 โดยกำหนดวงเงินควบคุมค่าใช้จ่ายไว้ที่ 350 บาท

และได้ขอให้ทางดีแทคช่วยทำการสมัครบริการ Multi SIM ฟรีค่าบริการ 250 บาท นาน 12 เดือน โดยได้รับสิทธิ์จากการซื้อ ipad mini 3 จาก dtac online store

และเมื่อสักครู่ได้รับ sms จำนวน 2 ข้อความ ดังนี้

ข้อความแรก "ระบบได้ทำการระงับการโทรออก เนื่องจากคุณมียอดการใช้งาน 583.38 บาท (รวมค่าบริการรายเดือน) ซึ่งเกินวงเงินควบคุมค่าใช้จ่าย 350 บาท แล้วค่ะ ต้องการขยายวงเงินโทร *188823

ข้อความที่สอง "เริ่มใช้บริการ MultiSIM จ่ายเพิ่มเดือนละ 250 บ.สำหรับซิมที่ 2 ได้แล้วค่ะ"

จึงขอให้ทางดีแทคช่วยตรวจสอบเรื่องการระงับการโทรออก และยอดการใช้งานเกินวงเงินควบคุมค่าใช้จ่ายให้หน่อยครับ

ขอบคุณครับ