จะเอา Router ของ TP Link ไปเคลม ควรล้างข้อมูลต่าง ๆ ในเครื่องก่อนไหมครับ

ขอเรียนถามท่านผู้รู้ครับ

Router TP Link แบบ ADSL  ใช้มา 2 ปีกว่าเกือบ 3 ปี ตอนนี้ internet หลุดบ่อยมาก  
ผมมี 2 ตัวของ TP Link นำอีกตัวมาใช้ ปกติดี ไม่หลุด ก็จะนำตัวทีมีปัญหาไปเคลม
ขอเรียนถามครับว่า
1..ต้องล้างข้อมูลทีตั้งใน Router ทิ้งไหมครับ
2..เวลาเคลม ต้องเอากล่อง / Power supply ไปด้วยหรือไม่ครับ
3..ทีศูนย์ใด ทีสามารถเคลมแล้วได้ของกลับมาเลย ไม่ต้องทิ้งไว้ แล้วมารับวันหน้า จะได้ไม่ต้องเดินทาง 2 เที่ยว

ขอบคุณมากครับ