ถ้าซื้อเฟอร์นิเจอร์มาแล้วเป็นแบบนี้จะส่งคืนได้ไหมคะ?

**** ขอบพระคุณทุกท่านที่ช่วยแสดงความเห็นนะคะ  ติดต่อไปยังบริษัทแล้วทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอนุญาตให้เปลี่ยนได้ 1 ครั้ง เพราะสินค้าตัวนี้มีปัญหามาก [คาดว่ามีคนเข้ามาเปลี่ยนเยอะ] พร้อมให้ไปดูสินค้าตัวโชว์ที่สาขาอื่นได้ เมื่อไปดูตัวโชว์ที่สาขาอื่นพบว่าลายไม่สวยเท่าตัวนี้ และสรุปว่ามันไม่ใช่หินธรรมชาติแท้ๆ แต่เป็นหินธรรมชาติผ่านกระบวนการทำสีทำลายอีกทีหนึ่ง  ดังนั้นแล้วไอ้ที่เห็นว่าเป็นรอยเลื่อน รอยแตกก็ไม่ใช่การเกิดจากธรรมชาติ แค่เลียนแบบให้เหมือนธรรมชาติ  เราเลยตัดสินใจไม่เอาตัวนี้แต่เปลี่ยนไปเอารุ่นอื่นแทน ซึ่งทางบริษัทก็ขอชาร์จค่าดำเนินงานเปลี่ยนคืน 10% จากเงิน 35,400 บาทเป็นค่าเปลี่ยนสินค้าซึ่งทางเราก็ตกลงค่ะ




สวัสดีค่ะ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาดิฉันได้ซื้อโต๊ะกินข้าวมาจากบริษัทเฟอร์นิเจอร์ยี่ห้อหนึ่ง ซึ่งโต๊ะตัวนี้เขียนในรายละเอียดว่าเป็นหินดำเขียวลาย ตอนไปดูสินค้าตัวอย่างเราเองก็พอใจเพราะมีลวดลายมีแซมสีเขียวสวยดี ก่อนซื้อพนักงานได้แจ้งแล้วว่าลายหินอาจจะไม่เหมือนกับตัวโชว์เพราะเป็นลายธรรมชาติ ซึ่งเราก็เข้าใจตรงจุดนี้ดีว่าลวดลายมันไม่เหมือนกัน และเมื่อของมาถึงก็ได้เป็นตัวนี้มา




ซึ่งจะเห็นเป็นลายบากผ่ากลางโต๊ะตามกรอบสีเหลืองที่วงไว้ นอกจากจะเป็นลายบากยาวแล้วไอ้หินดำเขียวลายนี่ก็ไม่ได้มีสีเขียวตรงไหนเลยค่ะ




ลวดลายบากชัดๆค่ะ ตรงนี้กว้างประมาณ 2 เซ็นติเมตร ยาวไปสุดโต๊ะค่ะ




วันเดียวกันนี้ตอนประกอบสินค้าอีกตัวทำของเป็นตำหนิ



ช่างไม่ได้แจ้ง แต่เรามาเห็นตอนช่างพยายามโป๊สีปิดทับกันพักนึง และที่รู้นี่คือบังเอิญเอามือไปป้ายเพราะนึกว่าเป็นรอยกาวเปื้อน  ตัวนี้เรายืนยันว่าไม่เอาให้เปลี่ยนคืน เขาก็เอาใบมาให้ลงรายละเอียดเปลี่ยนคืน


ทีนี้เรื่องโต๊ะอยากถามทุกท่านว่ากรณีแบบนี้ทำอะไรได้บ้างคะ? เข้าใจว่าลายไม่สามารถเหมือนกันได้ แต่ลายบากขนาดนี้ควรจะเอาไหมคะ [โต๊ะตัวนี้ราคา 35,400 บาทค่ะ ]  เราได้คุยกับพนักงานตอนมาส่ง[ชุดเดียวกับที่ทำสินค้าเสีย] แต่พนักงานก็พูดว่ามันเป็นลายธรรมชาติ ก็เข้าใจว่าพยายามพูดเพราะไม่อยากยกกลับให้เป็นภาระ แถมคงจะอยากๆกลับเพราะทำของเสียไว้ ไอ้เราก็ไม่ได้รั้งไว้เพราะกะจะโทรไปคุยกับทางบริษัทอยู่แล้ว  ตอนโทรไปคุยกับทางบริษัทเค้าบอกจะติดต่อกลับมาก็ยังไม่ติดต่อมา  ทำอย่างไรดีคะ?

ขอบพระคุณทุกคำตอบค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่