ปัญหาเรื่องการสมัครสมาชิก Pantip

สวัสดีค่ะ พี่น้องชาวพันทิป พอดีเพื่อนที่สมัครพันทิปบอกว่าไม่สามารถสมัครได้ เนื่องจากเคยส่งเอกสาร (บัตรปปช., รูปถ่ายคู่กับบัตรปปช.) ไปนานมากแล้ว ไม่มีการตอบกลับจาก Pantip.com เลย และล่าสุดจึงส่งเอกสารยืนยันตัวกลับไปอีกครั้ง ทำให้ระบบแจ้งว่า บัตรปปช.ซ้ำ ขอทราบถึงวิธีแก้ปัญหาด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ