สติกเกอร์ไลน์ โหลดมาแล้วใช้ไม่ได้ ทำยังไงดีคะ

คือเราโหลด สติกเกอร์มาแล้วใช้ไม่ได้เลยค่ะ
จะของฟรี หรือ เสียตัง ก็ใช้ไม่ได้ค่ะ
คือโหลดมา โหลดได้ ขึ้นให้ใช้
แต่พอกดส่ง เป็นรูปกากบาทค่ะ สีเทาๆ

ไม่ได้เป็นแค่เฉพาะเรากดส่งนะคะ
ถ้ามีคนส่งสติกเกอร์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัว official มา
ก็ขึ้นเป็นกากบาท สีเทาๆ หมดเลย

ตอนนี้ก็มีสติกเกอร์แค่ official กับ สติกเกอร์ฟรีบางอัน
ที่เคยโหลดไว้นานมากๆแล้ว ตั้งแต่ก่อนจะเป็นแบบนี้

เราไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไร พยายามหาข้อมูลแล้ว
แต่ก็ไม่มีใครเคยถามไว้เลย เราเลยต้องตั้งกระทู้ถาม ฮือๆ
ก่อนหน้าที่จะอัพเดทไลน์ มันยังใช้ได้อยู่เลยค่ะ

หรือจะเป็นที่เครื่อง เราก็ไม่แน่ใจ
เพราะก่อนหน้านี้ใช้ ios7 ยังไม่อัพเป็น ios8
พอตัดสินใจอัพ ก็กดๆ ละอัพเดททุกแอพ รวมถึงไลน์
แล้วก็เป็นแบบนี้มาตลอดเลยค่ะ ฮืออ T___T

ท่านใดทราบวิธีการแก้ไข ช่วยบอกทีนะคะ
ป.ล. วิธีที่ไม่ใช่ การลบแอพ แล้วโหลดใหม่นะคะ ไม่อยากลบจริงๆ T^T

ขอบพระคุณทุกความช่วยเหลือค่ะ