อันนี้ขอไม่บอกถึงประเด็นไหนนะคับ พอดีว่าพึ่งเคลียจบไม่นาน แต่จะขอคอมแพรนเรื่องการบริการของดีแทคหน่อย เป็นองค์ที่การบริการด้อยไปหน่อยนะ การแก้ปัญหาไม่ตรงจุด ทางผมแจ้งปัญหาไปทาง FB คือไม่รู้ว่าทางแอดมิน FB ของดีแทคสงสัยขี้เกียจอ่านละมั่งคับ คงจะยาวไปทั้งๆที่เราตั้งใจจะเขียนให้ละเอียดหน่อย แต่เวลาตอบกลับ มันคนละเรื่องเลย คืออะไร พนักงานที่ดูแลตรงนี้ขี้เกียจไปหน่อยไหม หลังจากนั้นผมก็ถามจนๆพอแอดมินเข้าใจละ บอกจะดำเนินการให้ หายแว๊บ!! ทักไป สองสามหน เงียบคับ ไม่อ่านด้วย
โอเคไม่เป็นไร Call Center ก้ได้เว้ย คือยังไงๆ FB ก็ช่วยอะไรไม่ได้จริงๆแล้ว สรุป Call center โทรติดคับ รับเรื่องไว้ แต่แนะนำไปที่ศูนย์ โอเคไม่เป็นไร ไปที่ศูนย์เลยถ้างั้น พอไปศูนย์ แหม่ ยังกับพนักงานจบใหม่ ช่วยได้บ้างไม่ได้บ้าง รับเรื่องไว้พิจารณา คือบางเรื่องไม่ใช่ผิดที่เรานะคับ ไม่ใช่แค่รับเรื่องไว้ ต้องดำเนินการเลยนะ แต่ก็หายจ๋อย ไม่โทรกลับมา ไม่ทราบว่าส่งเรื่องเข้าระบบรึป่าว หรือพนักงานลืมไปแล้ว โอเคไม่เป็นไร ที่พึ่งสุดท้ายพันทิป คือเป็นอะไรที่แตกต่างจริงๆ Feedback ดีแทคของพันทิปทำไม รู้เรื่อง รวดเร็ว ดำเนินการเร็วกว่าอะ มันแปลกจริงๆ ความช่วยเหลือที่อื่นทำไมมันไม่เท่าเทียมกันหมด คือทำไมแต่ละอย่างในพันทิปจึงจัดการเร็วกว่าที่อื่นอะคับ เรื่องการบริการลูกค้าทำไมต้องให้มาถึงพันทิปบ่อยๆครั้ง เห็นได้จากกระทู้หลายๆอัน
เรื่องการบริการโดยรวมควรจะดีทุกทางไม่ใช่หรอ ปรับปรุง หน่อยนะคับ อยากจะย้ายค่ายเต็มทนแล้วเหมือนกัน
ปล. ลูกค้าเก่านี่โคตรหัวเน่าจริงๆ เนอะ อันนี้แค่บ่น โปรก็แพง อะไรๆก็แพง แต่ลูกค้าใหม่ อะไรๆก็ยื่นให้ อะไรๆก็ถูก Dtac reward เนี่ยใช้มาเป็น 10 ปีแล้ว ไม่ได้อัพเป็น Extra เลย ค่าใช้จ่ายก็สูงทุกเดือน แต่คนย้ายค่ายกลับได้สิทธิ์ทันที
ปล.2 ไม่ทราบว่าใช้ trinet ย้ายค่ายได้ไหมคับ
การใส่ใจการบริการของลูกค้า DTAC ละเลยที่สุดเลย
โอเคไม่เป็นไร Call Center ก้ได้เว้ย คือยังไงๆ FB ก็ช่วยอะไรไม่ได้จริงๆแล้ว สรุป Call center โทรติดคับ รับเรื่องไว้ แต่แนะนำไปที่ศูนย์ โอเคไม่เป็นไร ไปที่ศูนย์เลยถ้างั้น พอไปศูนย์ แหม่ ยังกับพนักงานจบใหม่ ช่วยได้บ้างไม่ได้บ้าง รับเรื่องไว้พิจารณา คือบางเรื่องไม่ใช่ผิดที่เรานะคับ ไม่ใช่แค่รับเรื่องไว้ ต้องดำเนินการเลยนะ แต่ก็หายจ๋อย ไม่โทรกลับมา ไม่ทราบว่าส่งเรื่องเข้าระบบรึป่าว หรือพนักงานลืมไปแล้ว โอเคไม่เป็นไร ที่พึ่งสุดท้ายพันทิป คือเป็นอะไรที่แตกต่างจริงๆ Feedback ดีแทคของพันทิปทำไม รู้เรื่อง รวดเร็ว ดำเนินการเร็วกว่าอะ มันแปลกจริงๆ ความช่วยเหลือที่อื่นทำไมมันไม่เท่าเทียมกันหมด คือทำไมแต่ละอย่างในพันทิปจึงจัดการเร็วกว่าที่อื่นอะคับ เรื่องการบริการลูกค้าทำไมต้องให้มาถึงพันทิปบ่อยๆครั้ง เห็นได้จากกระทู้หลายๆอัน
เรื่องการบริการโดยรวมควรจะดีทุกทางไม่ใช่หรอ ปรับปรุง หน่อยนะคับ อยากจะย้ายค่ายเต็มทนแล้วเหมือนกัน
ปล. ลูกค้าเก่านี่โคตรหัวเน่าจริงๆ เนอะ อันนี้แค่บ่น โปรก็แพง อะไรๆก็แพง แต่ลูกค้าใหม่ อะไรๆก็ยื่นให้ อะไรๆก็ถูก Dtac reward เนี่ยใช้มาเป็น 10 ปีแล้ว ไม่ได้อัพเป็น Extra เลย ค่าใช้จ่ายก็สูงทุกเดือน แต่คนย้ายค่ายกลับได้สิทธิ์ทันที
ปล.2 ไม่ทราบว่าใช้ trinet ย้ายค่ายได้ไหมคับ