เคลมประกันรถยนต์สมควรต้องจ่ายค่าexcess 1000บาท มั้ย

เราเอารถเข้าไปเคลมประกันที่ศูนย์โตโยต้าซึ่งรอยที่เราเคลมคือฝากระโปรงรถมันเกิดจากอุบัติเหตุมีคนมาวิ่งตัดหน้ารถ ตอนเราเอาเข้าไปเคลมก็ถามคนรับรถว่าจะมีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มมั้ยเค้าก็บอกไม่มีเราก็โอเค พอเราไปรับรถกลับบ้านอีกวันเจ้าหน้าที่ของโตโยต้าโทรมาบอกว่าเค้าลืมแจ้งว่าจะต้องมีค่าexcess1000บาท เรางงเลยเพราะคุยตอนแรกบอกไม่มี อย่างนี้เราควรทำยังไงดี ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะค่ะ