ทำไมทำเรื่องคืนเงินกับ Lazada นานจังคะ

คือดิฉันได้สั่งไมโครเวฟกับ lazada แต่พอมาที่บ้านมันใช้ไม่ได้ เวฟอาหารไม่ร้อน เลยโทรไปหา Call Center เขาก็บอกให้ส่ง EMS กลับคืนมา เพื่อให้เขาตรวจสอบ เราก็ทำเรื่องขอคืนเงิน โทรไปเมื่อไรก็บอกว่ากำลังดำเนินการอยู่ได้ตรวจสอบเรียบร้อยแล้วกำลังทำเรื่องคืนเงินอยู่ แล้วเวลาก้อผ่านไป 1 เดือน ก็ยังไม่ได้เงินคืน คือเราโทรไปบ่อยมาก เราก็เกรงใจและอายเหมือนกันนะ ที่โทรไปบ่อยๆ
    เราไม่เข้าใจว่าทำไม ทาง Lazada ถึงได้ทำงานกันแบบนี้ โทรไปก็ไม่ค่อยได้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติมว่าได้เมื่อไร อย่างไร แค่คืนเงินแค่นี้ก็ยังช้าเขาทำงานกันยังไง ถ้าจะไม่คืนเงินก็บอก จะได้รู้กันไป  โมโหจริง อยากทราบว่ามีเพื่อนๆคนไหนเคยคืนสินค้าแล้วรอนานบ้างไหมคะ หรือคือปกติอยู่แล้ว