สอบถามวิธียืนยันข้อมูลตนเองในเฟสบุค (กรณีบัญชีโดนแฮค)

คือกรณีของเรามันเป็นแบบนี้คะ
เมื่อประมาณสามปีก่อนเราโดนแฮคเฟสคะ แฮคอีเมลล์ด้วย เราพยายามกู้คืนยังไงก็ไม่ได้เพราะข้อมูลอีเมลล์ไม่พอ เลยไม่สามารถทำให้กู้รหัสเฟสได้
และเมื่อประมาณเดือนที่แล้ว เราลองกู้อีกที ปรากฏว่าเหมือนอีเมลล์ที่เราโดนแฮค จะหมดอายุหรือยังไงไม่ทราบคะ แต่พอลองล้อคอิน Hotmail กลับบอกว่าไม่มีบัญชี เราเลยลองสมัคร hotmail ใหม่ โดยใช้อี่เมลล์ที่โดนแฮคนะละคะ ปรากฏว่าสมัครได้ ด้วยความดีใจก้เลยลองล้อคอินเข้าเฟสตัวเก่าที่โดนแฮค พยายามกู้รหัสผ่านทางอีเมลล์ ปรากฏว่า มันให้ยืนยันโดนการถ่ายบัตรประชาชน หรือบัตรราชการ อะไรทำนองนี่แหละคะ ก้เลยถ่ายรูปบัตรแล้วอัพส่งไป ปรากฏว่าวันต่อมา ทางเฟสอินบอคมาบอกว่า มันไม่ผ่าน เอกสารไม่ชัดเจน อะไรทำนองนี่แหละคะ เราควรทำยังไงให้สามารถกู้ได้คะ ถ้าทำได้จริงคงดีใจมาก เสียดายรุปเก่าๆ

ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ

#อาจจะเขียนสับสนหน่อยต้องขอโทษด้วยนะคะ
## ขออนุญาติแท็กหลายๆ ห้องนะคะ