สวัสดีค่ะ ขอเข้าเรื่องเลยละกันนะคะ
ปกติเราใช้เบอร์ดีแทคมาตลอดค่ะ เบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ใช้ต่อจากพี่สาว ใช้ตั้งแต่สมัยมัธยมต้นจนตอนนี้เรียนปริญญาโทแล้ว รวมเวลาการใช้ทั้งหมดประมาณเกือบ 15 ปีจนได้เป็นสมาชิก dtac reward xtra และช่วงหลังๆ มาใช้เป็นแบบรายเดือนเพราะใช้ไอโฟนของดีแทคค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าเราไปเรียนต่อต่างประเทศเมื่อเดือนกันยาปีที่แล้ว และได้ทำการแจ้งเปลี่ยนเบอร์จากระบบรายเดือนมาเป็นแบบเติมเงินเพื่อจะรักษาเบอร์ไว้ พอปิดเทอมกลับมาจะได้ใช้เบอร์เก่าได้เพราะเบอร์เราเป็นเบอร์ตองค่ะ และเป็นเบอร์ที่ขึ้นด้วย 081 แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นวันนี้ทำให้เรารู้สึกแย่ค่ะ เราไปที่ศูนย์ของดีแทคสาขาเซนทรัลลาดพร้าวเพื่อขอให้ช่วยเปลี่ยนซิมไอโฟน 4s มาเป็นซิมมินิสำหรับไอโฟน 6 รอบแรกเดินไปฝั่ง dtac center ร้านเดิมที่เราไปจ่ายค่าโทรศัพท์เป็นประจำ วันนี้เจ้าหน้าที่ผู้ชายพูดจาไม่ค่อยดีค่ะ (เหมือนพยายามไล่ให้เราไปติดต่อร้าน dtac 4G ที่ติดกับ ais ลูกเดียว)
เราข้ามมาฝั่งร้าน 4G ค่ะ พนักงานต้อนรับหน้าร้านพูดจาดี อัธยาศัยดีค่ะ เช็คเบอร์ให้เราแล้วแจ้งเราว่า "เบอร์ของเราถูกปิดสัญญาณไปแล้วเพราะเราไม่ได้ใช้เกิน 3 เดือน และวันในระบบหมดอายุไปแล้ว" อย่างไรก็ตามเราค่อนข้างมั่นใจวว่ายอดเงินคงเหลือของเราก็ยังคงมีอยู่
เงินที่เหลืออยู่ในเบอร์นั้นเสียไป ไม่เสียใจเท่าวันนี้เสียเบอร์ที่มีความทรงจำดีๆในนั้นมากมายหายไปและไม่สามารถเอากลับมาได้อีก ทราบมาจากสมาคมคนขายมือถือว่าดีแทคจะเอาเบอร์ไปขายต่อซึ่งเลขตองอย่างเบอร์ของเรานี่อัพราคาได้เป็นพันเลย รวมถึงรหัสคลาสสิกอย่าง 01 ก็เป็นที่ต้องการมาก
อยากให้เจ้าหน้าที่ดีแทคที่ดูแลพันทิปอยู่ช่วยมาชี้แจงด้วยนะคะว่าอย่างน้อยเรื่องยอดเงินคงเหลือเรายังจะสามารถได้คืนบ้างหรือเปล่าเพราะเหตุที่เราไม่ได้ใช้ ไม่ใช่เพราะว่าเราไปใช้เบอร์อื่น ค่ายอื่นแต่อย่างไร แต่เป็นเพราะความจำเป็นที่ต้องไปเรียนต่อต่างประเทศและระหว่างนั้นไม่ได้รับทราบว่าดีแทคจะทำการปิดเบอร์เราเลย หากเป็นไปได้ที่คุณยังไม่ได้เอาเบอร์เราไปขายต่อให้ใคร เราก็อยากได้เบอร์เดิมนี้คืนมามากกว่าค่ะ T-T (เงินในนั้นไม่ต้องก็ได้)
แม้ว่าวันนี้เราจะเปิดเบอร์ใหม่กับดีแทคไปเรียบร้อยแล้วเพราะครอบครัวและคนรอบตัวเราใช้ดีแทคกันเยอะ เรียกได้ว่าเป็น customer loyalty เลยก็ว่าได้ค่ะ แต่พอเจอแบบนี้ครั้งต่อไปคงแนะนำเพื่อนๆ ที่ไปๆ มาๆ เมืองไทยทุกปีว่าให้พยายามเลี่ยงการใช้บริการกับดีแทคเนื่องจากปัญหาดังที่กล่าวมาดีกว่าค่ะ
ไม่ทราบว่าเคยมีเพื่อนๆคนไหนเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ แล้วเราพอจะได้อะไรกลับมาบ้างไหม? ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้าค่ะ
ใครเคยมีประสบการณ์ "เบอร์ดีแทคถูกปิด" บ้างคะ
ปกติเราใช้เบอร์ดีแทคมาตลอดค่ะ เบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ใช้ต่อจากพี่สาว ใช้ตั้งแต่สมัยมัธยมต้นจนตอนนี้เรียนปริญญาโทแล้ว รวมเวลาการใช้ทั้งหมดประมาณเกือบ 15 ปีจนได้เป็นสมาชิก dtac reward xtra และช่วงหลังๆ มาใช้เป็นแบบรายเดือนเพราะใช้ไอโฟนของดีแทคค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าเราไปเรียนต่อต่างประเทศเมื่อเดือนกันยาปีที่แล้ว และได้ทำการแจ้งเปลี่ยนเบอร์จากระบบรายเดือนมาเป็นแบบเติมเงินเพื่อจะรักษาเบอร์ไว้ พอปิดเทอมกลับมาจะได้ใช้เบอร์เก่าได้เพราะเบอร์เราเป็นเบอร์ตองค่ะ และเป็นเบอร์ที่ขึ้นด้วย 081 แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นวันนี้ทำให้เรารู้สึกแย่ค่ะ เราไปที่ศูนย์ของดีแทคสาขาเซนทรัลลาดพร้าวเพื่อขอให้ช่วยเปลี่ยนซิมไอโฟน 4s มาเป็นซิมมินิสำหรับไอโฟน 6 รอบแรกเดินไปฝั่ง dtac center ร้านเดิมที่เราไปจ่ายค่าโทรศัพท์เป็นประจำ วันนี้เจ้าหน้าที่ผู้ชายพูดจาไม่ค่อยดีค่ะ (เหมือนพยายามไล่ให้เราไปติดต่อร้าน dtac 4G ที่ติดกับ ais ลูกเดียว)
เราข้ามมาฝั่งร้าน 4G ค่ะ พนักงานต้อนรับหน้าร้านพูดจาดี อัธยาศัยดีค่ะ เช็คเบอร์ให้เราแล้วแจ้งเราว่า "เบอร์ของเราถูกปิดสัญญาณไปแล้วเพราะเราไม่ได้ใช้เกิน 3 เดือน และวันในระบบหมดอายุไปแล้ว" อย่างไรก็ตามเราค่อนข้างมั่นใจวว่ายอดเงินคงเหลือของเราก็ยังคงมีอยู่
เงินที่เหลืออยู่ในเบอร์นั้นเสียไป ไม่เสียใจเท่าวันนี้เสียเบอร์ที่มีความทรงจำดีๆในนั้นมากมายหายไปและไม่สามารถเอากลับมาได้อีก ทราบมาจากสมาคมคนขายมือถือว่าดีแทคจะเอาเบอร์ไปขายต่อซึ่งเลขตองอย่างเบอร์ของเรานี่อัพราคาได้เป็นพันเลย รวมถึงรหัสคลาสสิกอย่าง 01 ก็เป็นที่ต้องการมาก
อยากให้เจ้าหน้าที่ดีแทคที่ดูแลพันทิปอยู่ช่วยมาชี้แจงด้วยนะคะว่าอย่างน้อยเรื่องยอดเงินคงเหลือเรายังจะสามารถได้คืนบ้างหรือเปล่าเพราะเหตุที่เราไม่ได้ใช้ ไม่ใช่เพราะว่าเราไปใช้เบอร์อื่น ค่ายอื่นแต่อย่างไร แต่เป็นเพราะความจำเป็นที่ต้องไปเรียนต่อต่างประเทศและระหว่างนั้นไม่ได้รับทราบว่าดีแทคจะทำการปิดเบอร์เราเลย หากเป็นไปได้ที่คุณยังไม่ได้เอาเบอร์เราไปขายต่อให้ใคร เราก็อยากได้เบอร์เดิมนี้คืนมามากกว่าค่ะ T-T (เงินในนั้นไม่ต้องก็ได้)
แม้ว่าวันนี้เราจะเปิดเบอร์ใหม่กับดีแทคไปเรียบร้อยแล้วเพราะครอบครัวและคนรอบตัวเราใช้ดีแทคกันเยอะ เรียกได้ว่าเป็น customer loyalty เลยก็ว่าได้ค่ะ แต่พอเจอแบบนี้ครั้งต่อไปคงแนะนำเพื่อนๆ ที่ไปๆ มาๆ เมืองไทยทุกปีว่าให้พยายามเลี่ยงการใช้บริการกับดีแทคเนื่องจากปัญหาดังที่กล่าวมาดีกว่าค่ะ
ไม่ทราบว่าเคยมีเพื่อนๆคนไหนเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ แล้วเราพอจะได้อะไรกลับมาบ้างไหม? ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้าค่ะ