วันนี้ตื่นเช้ามาพบว่า iPhone 5 ของผมมีอาการผิดปกติไปจากเดิม สังเกตุว่าจอมันไม่สนิทกับตัวเครื่องเท่านั้นแหละ เอาแล้วไงทำไงดีล่ะ
สืบเนื่องมาจาก ปัญหาแบตเสื่อม เข้าใจมาตลอดว่า มันเป็นแต่ก็ทนต่อการใช้งานไปเรื่อยๆ และ ก็มีอาการอื่นๆมาตามอีก คือ ปุ่ม power เริ่มกดไม่ติด
ปัจจุบันนี้ปุ่ม power ลาโลกไป 3 เดือนกว่า ก็เหมือนระเบิดเวลาเลย มันมาหลายอย่างแหละ ..... นึกขึ้นมาได้ว่า มีคนใน pantip บอกว่ามันเคลมได้นะ
ลองไปติดต่อที่เบอร์ 001 800 656957 บทสนทนาจึงเริ่มขึ้น
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีครับ apple care ยินดีต้อนรับครับ....(เสียงเป็นมิตรมากๆๆ)
ผม : สวัสดีครับ คือผมมีเรื่องมาปรึกษาครับ
เจ้าหน้าที่ : ยินดีครับ
ผม : คือผมมีปัญหาเรื่องแบตครับ และตอนนี้แบตผมบวมครับ เข้าใจว่ามันเสื่อมสภาพแน่ๆเลยครับ แล้วจอก็เริ่มไม่สนิท ผมเห็นมีแสงขาวรอดมาขอบๆจอ (ปัญหานี้เคยเจอกับ note 2 มากะตัว แบตบวมเหมือนกัน ดันจอปริบ ออกมาเลย)
เจ้าหน้าที่ : ครับ....เข้าใจถูกต้องแล้วครับ ผมแนะนำให้ปิดเครื่องนี้ไว้ก่อนนะครับ เพราะว่าอันตรายมาก ขอย้ำควรปิดเครื่องการใช้งานไปก่อนครับ
ผม : ครับตอนนี้ผมปิดเครื่องไปแล้ว ผมก็กลัวมันจะระเบิดเหมือนกัน คือ...ตอนนี้ผมควรทำยังไงต่อครับ
เจ้าหน้าที่ : ผมขอเลข iMEI เครื่องได้ไหมครับ
ผม : ได้ครับ (ผมก็บอกไป)
เจ้าหน้าที่ : เครื่องนี้ถูกใช้งานมาแล้วประมาณ 2 ปีแล้วนะครับ หมดประกันไปแล้ว แต่ยังสามารถเคลมเรื่องแบตได้ครับ
ผม : สามารถเคลมได้จริงไหมครับ จะมีค่าใช้จ่ายอะไรไหมครับ และสามารถเคลมเรื่องปุ่ม power ได้ด้วยไหมครับ
เจ้าหน้าที่ : ในส่วนนี้ต้องให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบดูครับไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะอยู่ในโครงการ แต่เรื่องปุ่มสามารถเคลมได้อีกเช่นกัน ทางโอเปอร์เรเตอร์จะเปลี่ยนเครื่องใหม่นะครับ เมื่อเจอกับทั้ง 2 เคสนี้ความเป็นไปได้สูงมากที่จะได้เปลี่ยน
ผม : จริงหรือป่าวครับ แล้วถ้าเค้าจะเก็บค่าบริการทีหลังล่ะครับ
เจ้าหน้าที่ : หากติดปัญหาอะไร นำหมายเลขเคส พร้อมให้เจ้าหน้าที่ ติดต่อมาทางผมได้เลยครับ ผมได้ทำการคีย์ข้อมูลเข้าไปในระบบให้แล้วครับ
ผม : ได้ครับ ( ผมขอชื่อ และ แจ้งว่าหากมีปัญหา ผมจะขอติดต่อกลับมาทางคุณอีกรอบนะครับ)
เจ้าหน้าที่ : ยินดีครับ แต่ระบบเราจะ วนเจ้าหน้าที่กัน แต่น่าจะเเจ้งชื่อมาทางผมได้
จากนั้นก็วางสาย เตรียมตัว backup ข้อมูล ส่งเคลมครับ
ปล หากมีข้อมูลจะมาอัพเดรพเพิ่มครับ
ปัญหา iPhone 5 แบตเสื่อมจึงโทรไป apple care ที่สิงคโปร์มาแบบว่าดี๊..ดี
สืบเนื่องมาจาก ปัญหาแบตเสื่อม เข้าใจมาตลอดว่า มันเป็นแต่ก็ทนต่อการใช้งานไปเรื่อยๆ และ ก็มีอาการอื่นๆมาตามอีก คือ ปุ่ม power เริ่มกดไม่ติด
ปัจจุบันนี้ปุ่ม power ลาโลกไป 3 เดือนกว่า ก็เหมือนระเบิดเวลาเลย มันมาหลายอย่างแหละ ..... นึกขึ้นมาได้ว่า มีคนใน pantip บอกว่ามันเคลมได้นะ
ลองไปติดต่อที่เบอร์ 001 800 656957 บทสนทนาจึงเริ่มขึ้น
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีครับ apple care ยินดีต้อนรับครับ....(เสียงเป็นมิตรมากๆๆ)
ผม : สวัสดีครับ คือผมมีเรื่องมาปรึกษาครับ
เจ้าหน้าที่ : ยินดีครับ
ผม : คือผมมีปัญหาเรื่องแบตครับ และตอนนี้แบตผมบวมครับ เข้าใจว่ามันเสื่อมสภาพแน่ๆเลยครับ แล้วจอก็เริ่มไม่สนิท ผมเห็นมีแสงขาวรอดมาขอบๆจอ (ปัญหานี้เคยเจอกับ note 2 มากะตัว แบตบวมเหมือนกัน ดันจอปริบ ออกมาเลย)
เจ้าหน้าที่ : ครับ....เข้าใจถูกต้องแล้วครับ ผมแนะนำให้ปิดเครื่องนี้ไว้ก่อนนะครับ เพราะว่าอันตรายมาก ขอย้ำควรปิดเครื่องการใช้งานไปก่อนครับ
ผม : ครับตอนนี้ผมปิดเครื่องไปแล้ว ผมก็กลัวมันจะระเบิดเหมือนกัน คือ...ตอนนี้ผมควรทำยังไงต่อครับ
เจ้าหน้าที่ : ผมขอเลข iMEI เครื่องได้ไหมครับ
ผม : ได้ครับ (ผมก็บอกไป)
เจ้าหน้าที่ : เครื่องนี้ถูกใช้งานมาแล้วประมาณ 2 ปีแล้วนะครับ หมดประกันไปแล้ว แต่ยังสามารถเคลมเรื่องแบตได้ครับ
ผม : สามารถเคลมได้จริงไหมครับ จะมีค่าใช้จ่ายอะไรไหมครับ และสามารถเคลมเรื่องปุ่ม power ได้ด้วยไหมครับ
เจ้าหน้าที่ : ในส่วนนี้ต้องให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบดูครับไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะอยู่ในโครงการ แต่เรื่องปุ่มสามารถเคลมได้อีกเช่นกัน ทางโอเปอร์เรเตอร์จะเปลี่ยนเครื่องใหม่นะครับ เมื่อเจอกับทั้ง 2 เคสนี้ความเป็นไปได้สูงมากที่จะได้เปลี่ยน
ผม : จริงหรือป่าวครับ แล้วถ้าเค้าจะเก็บค่าบริการทีหลังล่ะครับ
เจ้าหน้าที่ : หากติดปัญหาอะไร นำหมายเลขเคส พร้อมให้เจ้าหน้าที่ ติดต่อมาทางผมได้เลยครับ ผมได้ทำการคีย์ข้อมูลเข้าไปในระบบให้แล้วครับ
ผม : ได้ครับ ( ผมขอชื่อ และ แจ้งว่าหากมีปัญหา ผมจะขอติดต่อกลับมาทางคุณอีกรอบนะครับ)
เจ้าหน้าที่ : ยินดีครับ แต่ระบบเราจะ วนเจ้าหน้าที่กัน แต่น่าจะเเจ้งชื่อมาทางผมได้
จากนั้นก็วางสาย เตรียมตัว backup ข้อมูล ส่งเคลมครับ
ปล หากมีข้อมูลจะมาอัพเดรพเพิ่มครับ