มีข้อสงสัยเกี่ยวกับประกันภัย 3 พลัส รถมอเตอร์ไซค์ครับ

1 ในกรณีที่รถเราเกิดอุบัติเหตุและเราเป็นฝ่ายถูก ต้องเรียกพนักงานเคลมหรือปล่าวครับ แล้วถ้าเราเป็นฝ่ายถูก ประกันเราจะซ่อมรถเราให้ แล้วเก็บตังกับคู่กรณีใช่แบบนี้ปล่าครับ
2 ในการซ่อมรถไม่ว่าเราจะเป็นฝ่ายผิดหรือถูก เราสามารถเลือกร้านเองได้มั้ยครับ หรือต้องให้ประกันเป็นฝ่ายจัดหาร้านเองครับ