ประกันชีวิตโรคร้ายแรง เคลม ได้ตอนไหนค่ะ

สวัสดีค่ะ ผู้รู้ทุกท่าน ดิฉันได้ทำประกันชีวิตโรคร้ายแรงไว้ของไทยพาณิชย์ประกันชีวิต อยากจะทราบว่าสามารถเคลมค่าสินไหมได้ตอนไหนค่ะ ระยะเวลาหลังจากทำประกันมาแล้วกี่เดือนค่ะ พอดีตัวแทนประกันไม่มาดูแลเลยค่ะ ติดต่อก็ไม่ได้  ขอบคุณทุกคำติบค่ะ