โอนเงินผ่าน KTB netbank ผิดบัญชี ต้องการเงินคืนต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ

เพิ่งเข้ามาตั้งกระทู้ครั้งแรก อาจมีผิดพลาดไปบ้าง  นะคะ

.............................
          ตอนที่ไปติดต่อธนาคาร เจ้าหน้าที่พูดเหมือนไม่ได้คืนและไม่ให้ความหวังเลย จนเราต้องถามว่ามีช่องทางไหนอีกบ้างเช่นแจ้งความดำเนินคดี...หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ฯ ก็บอกว่า กรณีนี้ไม่เคยเกิดขึ้น