ตั้งค่าโอนสายไม่ได้ ใครรู้ช่วยทีค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเราต้องการจะโอนสายไปอีกเบอร์ แต่เราลองตั้งค่าโอนสายไปแล้ว  สายไม่โอนไปอีกเบอร์ค่ะ  เราใช้ดีแทค(Samsung s6)    อยากจะโอนสายไปทรูมูฟ  (iPhone 5s))  ทั้งสองเป็นเบอร์แบบรายเดือน   มีใครรู้วิธีแก้บ้างค่ะ