Windows Phone 8.1 ตั้งสั่นพร้อมเสียงไม่ได้ เวลาคนโทรเข้า จริงหรือ?

ทำยังไงดีครับ พึ่งซื้อ WP 8.1 (Lumia 730) มา ชอบทุกอย่าง ยกเว้นฟังก์ชั่นช็อกโลก --> สั่น+เสียง พร้อมกันไม่ได้!! เวลาคนโทรเข้า ตั้งยังไงก็ไม่ได้ ลองไปหาๆ ดูตามเวปเมืองนอก ก็เห็นมีคนมาบ่นๆ กันบ้างเหมือนกัน แต่หากระทู้บ้านเรายังไม่เจอ เลยไม่รู้ว่าผมโง่อยู่คนเดียวเลยทำไม่เป็น หรือว่ามันทำไมได้จริงๆ บอกเลยชีวิตนี้ไม่เคยเจอและไม่เคยคิดว่าจะเจอโทรศัพท์มือถือที่สั่น+เสียงพร้อมกันไม่ได้ (ถ้าไม่นับรุ่นโบราณๆ แบบมีเสาสมัยก่อน อ่ะนะ) ใครแนะนำได้บ้าง รบกวนช่วยบอกวิธีแก้ หน่อยเถอะครับ