Play store ขึ้นแบบนี้ทำยังไงคะ

ขออธิบายแต่แรกเลยนะ คือตอนแรก เราโหลด แอพนี้ได้ปกติหลังจากนั้นเราเอาเครื่องส่งศูนย์พอกลับมาเราจะโหลดแอพนี้แต่พอเราโหลดมันกลับขึ้นแบบนี้ว่า"พบรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักขณะติดตั้งแอปพลิเคชั่น -24" เราลองโหลด apk รีเซ็ตเครื่องใหม่หมด ก็ยังไม่หาย จะกลับไปถามศูนย์ตอนนี้ก็ยังไม่รู้เขาจะรับไหมเพราะมันประมาณ2-3เดือนแล้วแถมจอยังแตกอีก ถ้าแท็กผิดห้องขอโทษด้วยนะคะ
ปล.เราใช้ HTC DESIRE 820s