ข้อสงสัยในค่าบริการ AIS รอบบิลปัจจุบัน

เนื่องจากในใบแจ้งหนี้รอบบิลปัจจุบัน ระบุว่ามีค่า "โหลด VDOคลิป/เพลง/ภาพยนต์/เกมส์ 44 ครั้ง" เป็นเงิน 308 บาท

ขอสงสัยครับ
1. ค่าบริการนี้เกิดจากการโหลดผ่าน application ใดครับ ( FB, Line, Instagram,Youtube) ในเมื่อ ผมไม่เล่นเกมส์ ไม่เคยโหลดหนัง ไม่เคยโหลดเพลง ไม่เคยโหลด VDO คลิป ใดใดเลย นอกจากใช้งานแอพฯ 4 ตัวนั้น
2. ในกรณีที่มีการโหลดอย่างหนึ่งอย่างใดข้างต้นจริง ทำไมจึงแยกเก็บจากค่าบริการอินเตอร์เน็ท (เพคเกจ) ในเมื่อการโหลดทุกอย่างต้องใช้งานอินเตอร์เน็ท

ปัจจุบันใช้เพคเกจ  ismart 399 บาท (Internet 750MB) การใช้งานที่ผ่านมาไม่เคยมีค่าใช้จ่ายใด เพิ่มเติมขึ้นมาจนผิดปกติแบบรอบบิลนี้ นอกจากใช้ค่าโทรศัพท์เกินจากเพคเกจ

ขอฝากคำถามไว้เผื่อว่าทาง จนท. AIS จะผ่านเข้ามาตอบ