สวัสดีครับ ก่อนอื่นทุกท่านคงสงสัยทำไมผมจึงตั้งชื่อหัวเรื่องแบบนี้ คือเรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ดำเนินเรื่องเปิดพอร์ท เพื่อที่จะเล่นหุ้น ตั้งแต่ช่วงประมาณเดือนมีนาคม และเนื่องจากผมยังเป็นนักศึกษาระดับปริญญาตรี อยู่จึงได้ขอดำเนินเรื่องเปิดพอร์ตกับธนาคารสาขาในมหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นสาขาเล็กๆ ซึ่งปกติการเปิดพอร์ตนั้นใช้เวลาในการดำเนินเรื่องเพียงประมาณ 2 อาทิตย์เท่านั้น โดยจะส่งมาทาง E-mail แต่เมื่อเรื่องผ่านไปราว 1เดือนกว่าๆ กลับไม่มีวี่แววของ E-mail ทั้งใน Inbox และ Junk box ดังกล่าว แต่ผมก็ไม่ได้ไปดำเนินการติดตาม เพราะคิดว่าเรื่องอาจล่าช้าและส่วนตัวผมก็ไม่ได้รีบร้อนอะไรมาก เพราะตั้งใจเผื่อไว้ลองเล่นดูตอนปิดเทอม
จนกระทั่งวันหนึ่งมีโทรศัพท์มาจากธนาคารกรุงเทพ แจ้งกับผมว่า
"ลูกค้ายังไม่ได้กรอกแบบฟอร์มไปจุดหนึ่ง ให้ไปทำการกรอกเพิ่มด้วยนะคะ "
ผมก็พูดประมาณเชิงต่อไป "ว่าผมก็สงสัยอยู่ทำไมนานยังนี้"
พนักงานตอบว่า" ต้องขอโทษด้วยนะคะ เป็นความผิดของทางเราด้วยละค่ะ"
ผมก็ไม่ได้พูดอะไรและไปดำเนินการกรอกข้อมูลเพิ่ม ในส่วนที่ขาดกับส่วนที่ต้องแก้ไขบ้างเล็กน้อย ถึงแม้ในใจก็เคืองที่ว่า ทำไมเห็นแล้วไม่รีบแจ้ง ปล่อยเรื่องนานแบบนี้ได้ยังไง และเขาก็ขอโทษมาแล้วก็เลยตามเลย
จากนั้นต่อมาไม่นาน ในเดือนพฤษภาคม ก็มีคนโทรเข้ามาบอกว่า จากนี้จะเป็นคนดูแลบัญชีนี้ (น่าจะเป็นหนักงานที่หลักทรัพย์บัวหลวง ) และสอบถามขัอมูลบางส่วนของผมไป อย่างไรก็ตามก็ยังไม่ได้ E-mail เพื่อเข้ารหัส พอร์ตแต่อย่างใด
จนผมโทรไปตามเรื่องเมื่อต้นเดือน มิถุนายนที่ผ่านมาตามเบอร์ที่บอกว่าเป็นผู้ดูแลบัญชีนี้ และสอบถามว่าเหตุใดจึงยังไม่ได้ ด้วยเวลาที่นานขนาดนี้ แต่กลับได้รับคำตอบว่า ปกติมันไม่น่านานขนาดนี้นะคะ ไม่ทราบว่าลูกค้าได้บอกข้อมูลของผู้ปกครองรึยังคะ แต่ผมก็จำได้ว่าพนักงานได้ถามไปแล้วตอนที่โทรมาครั้งแรก แต่ก็ไม่เป็นไรเพราะข้อมูลอาจหาย
แต่มันเป็นน้ำเสียงของการถามลอยๆ โดยที่ยังไม่ได้ทำการเช็คข้อมูลของผมแต่อย่างใด เพราะถัายังนั้นคงไม่ถามว่าได้บอกไปรึยัง แต่ต้องเป็น ลูกค้ายังบอกข้อมูลไม่ครบในส่วนนั้นส่วนนี้นะคะ
....แต่อย่างไรก็ตามจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มี E-mail จากหลักทรัพย์บัวหลวง เข้ามา หรือ ตามเรื่องให้แต่อย่างใด นอกจากเสียโอกาสหลายๆอย่างแล้ว อีกทั้งยังเสียความรู้สึกในการบริหารจัดการงานของที่นี่ จนไม่อยากโทรไปตามแต่อย่างใด เพราะผมคิดว่า มันใช่หน้าที่ของเราหรอที่ต้องคอยโทรตามตลอดเวลา กับบริษัทที่มีการบริหารจัดการมาอย่างยาวนาน เช่นนี้
มีพี่ๆเพื่อนๆคนไหนเคยเจอแบบผมบ้างไหมครับ มาถึงตอนนี้มันทำให้หมดความอยากเล่นไปเลยครับ
ธนาคารกรุงเทพ หลักทรัพย์บัวหลวงกับการบริการที่น่าผิดหวัง
จนกระทั่งวันหนึ่งมีโทรศัพท์มาจากธนาคารกรุงเทพ แจ้งกับผมว่า
"ลูกค้ายังไม่ได้กรอกแบบฟอร์มไปจุดหนึ่ง ให้ไปทำการกรอกเพิ่มด้วยนะคะ "
ผมก็พูดประมาณเชิงต่อไป "ว่าผมก็สงสัยอยู่ทำไมนานยังนี้"
พนักงานตอบว่า" ต้องขอโทษด้วยนะคะ เป็นความผิดของทางเราด้วยละค่ะ"
ผมก็ไม่ได้พูดอะไรและไปดำเนินการกรอกข้อมูลเพิ่ม ในส่วนที่ขาดกับส่วนที่ต้องแก้ไขบ้างเล็กน้อย ถึงแม้ในใจก็เคืองที่ว่า ทำไมเห็นแล้วไม่รีบแจ้ง ปล่อยเรื่องนานแบบนี้ได้ยังไง และเขาก็ขอโทษมาแล้วก็เลยตามเลย
จากนั้นต่อมาไม่นาน ในเดือนพฤษภาคม ก็มีคนโทรเข้ามาบอกว่า จากนี้จะเป็นคนดูแลบัญชีนี้ (น่าจะเป็นหนักงานที่หลักทรัพย์บัวหลวง ) และสอบถามขัอมูลบางส่วนของผมไป อย่างไรก็ตามก็ยังไม่ได้ E-mail เพื่อเข้ารหัส พอร์ตแต่อย่างใด
จนผมโทรไปตามเรื่องเมื่อต้นเดือน มิถุนายนที่ผ่านมาตามเบอร์ที่บอกว่าเป็นผู้ดูแลบัญชีนี้ และสอบถามว่าเหตุใดจึงยังไม่ได้ ด้วยเวลาที่นานขนาดนี้ แต่กลับได้รับคำตอบว่า ปกติมันไม่น่านานขนาดนี้นะคะ ไม่ทราบว่าลูกค้าได้บอกข้อมูลของผู้ปกครองรึยังคะ แต่ผมก็จำได้ว่าพนักงานได้ถามไปแล้วตอนที่โทรมาครั้งแรก แต่ก็ไม่เป็นไรเพราะข้อมูลอาจหาย
แต่มันเป็นน้ำเสียงของการถามลอยๆ โดยที่ยังไม่ได้ทำการเช็คข้อมูลของผมแต่อย่างใด เพราะถัายังนั้นคงไม่ถามว่าได้บอกไปรึยัง แต่ต้องเป็น ลูกค้ายังบอกข้อมูลไม่ครบในส่วนนั้นส่วนนี้นะคะ
....แต่อย่างไรก็ตามจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มี E-mail จากหลักทรัพย์บัวหลวง เข้ามา หรือ ตามเรื่องให้แต่อย่างใด นอกจากเสียโอกาสหลายๆอย่างแล้ว อีกทั้งยังเสียความรู้สึกในการบริหารจัดการงานของที่นี่ จนไม่อยากโทรไปตามแต่อย่างใด เพราะผมคิดว่า มันใช่หน้าที่ของเราหรอที่ต้องคอยโทรตามตลอดเวลา กับบริษัทที่มีการบริหารจัดการมาอย่างยาวนาน เช่นนี้
มีพี่ๆเพื่อนๆคนไหนเคยเจอแบบผมบ้างไหมครับ มาถึงตอนนี้มันทำให้หมดความอยากเล่นไปเลยครับ