จขกท.ใช้โทรศัพย์ เครือข่าย สีส้ม แบบจดทะเบียนรายเดือน ซึ่ง ตอนซื้อเครื่องพร้อมเบอร์ จขกท.สมัครให้หักบัตรเครดิตไว้ แต่เมื่อเดือน ม.ค ที่ผ่านมา บัตรเครดิต จขกท.หาย และได้โทรสอบถามกับทางเครือข่ายว่าต้องทำเช่นไร ได้รับคำตอบว่า รอบัตรใหม่มา แล้วค่อยโทรมาแจ้งเลขที่บัตรใบใหม่ หากมีค่าใช้จ่ายให้จ่ายเงินสดไปก่อน (ซึ่งตอนนั้น จขกท. ไม่ได้ยกเลิกการหักบัตรเครดิต)
ผ่านมา เกือบๆ 2 เดือน จขกท. เพิ่งได้รับัตรใบใหม่ แต่ในระยะเวลาดังกล่าวทางเครือข่าย ไม่ได้หักค่าโทรที่บัตรแล้ว จขกท. เลยจ่ายเงินสด ผ่านไปหลายเดือนก็ไม่มีการหักบัตรเคดิตแล้ว ก.พ , มี.ค , เม.ย,พ.ค.,มิ.ย
จนมาเดือนนี้ (กรกฎา ) ได้รับ ใบแจ้งหนี้บัครเครดิต มีการหักค่าโทร ซึ่งจขกท. ก็งงๆ นั่งนึก ว่าจ่ายไปแล้วนี่ พอมาค้นเอกสารดู พบว่า เราจ่ายค่าโทรไปวันที่ 4/7/58 แต่มีการเรียกเก็บในใบแจ้งหนี้ วันที่ 7/7/58 (อ้าววววเฮ้ย ) แล้วใบแจ้งหนี้มาวันที่ 20/7/58 ไม่มีพนักงานจากเครือข่ายมือถือโทรมาแจ้งเลยว่าเราจ่ายเงินเกิน รีบโทรไปติดต่อแจ้งกับเครือข่ายมือถือ ก็ได้ความว่า (ค่ะเราจะประสานงาน ติดตามให้นะคะ ) แรกๆก็อ้างว่าเราไม่ได้ยกเลิกการหักบัตรเครดิต เราเลยถามกลับไปว่า แล้วหลายเดือนที่ผ่านมาทำไมไม่หักมาหักอะไรเดือนนี้ (เงียบจ๊ะ ไม่มีคำตอบ) ได้แต่บอกว่าจะประสานงานให้ แล้วจะติดต่อกลับ เราก็โอเครอ
21/7/58 ไม่มีการติดต่อกลับ จขกท.โทรไปถามความคืบหน้า ได้ความว่าใช้เวลาในการประสานงาน 7 วันทำการจ้า ประสานว่าอะไรยังไงเราต้องจ่ายบัตรไหมยังไม่มีคำตอบค่ะ รอประสานงานอย่างเดียว 7 วันทำการ จขกท.มาดูปฎิทิน นับไป 7 วัน อ้าวจะติดวันหยุด อีก ถึงกำหนดการ ชำระบัตรเครดิตพอดี แล้วเราต้องไงอ่ะ ถามไปทางเครือข่ายอีกที ว่าช่วยเร่งให้หน่อยได้หรือไม่ เพราะมันจะถึงวันที่เราต้องจ่ายบัตรเครดิตแล้ว เครือข่ายตอบกลับมาว่า ไม่ได้ค่ะใช้เวลาประมานงาน 7 วันทำการ คือตอนนี้ จขกท. เริ่มโมโหแล้ว เลยถามกลับไปว่า ถ้าถึงวันที่ต้องชำระบัตรเคดิตแล้ว ทางเครือข่ายไม่ตอบกลับมา โดนค่าปรับบัตรเครดิตทางเครือข่ายจะออกให้ไหม จะช่วยรับผิดชอบไหม เครือข่ายเงียบค่ะ (ทางเราจะรีบประสานงานให้ค่ะ) เมื่อไหร่???? (ตอบไม่ได้ค่ะแต่เร็วที่สุดค่ะ ถ้าคุณ..อยากให้เร็วให้ติดต่อธนาคาร ) คือจขกท.ติดต่อธนาคารมาแล้วทางธนาคารก็ให้ติดต่อเครือข่าย ทางเครือข่ายก็เราจะรีบประสานงานให้ค่ะ แล้วจะแจ้งกลับให้ทราบ
จนวันนี้ ก็ยังไม่มีวี่แวว ว่าจะมีการติดต่อกลับมาจากเครือข่าย ว่าเราต้องทำอย่างไง ความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ทางเครือข่ายจะทำอย่างไร ไม่มีแนวทางแก้ไขปัญหาให้กลับลูกค้าเลย พอเวลาเราจะย้ายเครือข่าย ถึงมาถามว่าเพราะอะไร เวลาเกิดปัญหาไม่เคยได้รับความสะดวกเลย ไม่ว่าจะเงินมากเงินน้อยทางเครือข่ายก็ไม่ควรทำแบบนี้กับลูกค้า หากผิดพลาดไปแล้วก็ควรมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยว่าได้มีการตัดยอดผิดพลาดลูกค้าเงินเกิน ไม่ใช่รอให้ลูกค้าเดือดร้อน
จ่ายค่าโทรศัพย์เบิ้ล 2 ครั้ง ในหนึ่งเดือน
ผ่านมา เกือบๆ 2 เดือน จขกท. เพิ่งได้รับัตรใบใหม่ แต่ในระยะเวลาดังกล่าวทางเครือข่าย ไม่ได้หักค่าโทรที่บัตรแล้ว จขกท. เลยจ่ายเงินสด ผ่านไปหลายเดือนก็ไม่มีการหักบัตรเคดิตแล้ว ก.พ , มี.ค , เม.ย,พ.ค.,มิ.ย
จนมาเดือนนี้ (กรกฎา ) ได้รับ ใบแจ้งหนี้บัครเครดิต มีการหักค่าโทร ซึ่งจขกท. ก็งงๆ นั่งนึก ว่าจ่ายไปแล้วนี่ พอมาค้นเอกสารดู พบว่า เราจ่ายค่าโทรไปวันที่ 4/7/58 แต่มีการเรียกเก็บในใบแจ้งหนี้ วันที่ 7/7/58 (อ้าววววเฮ้ย ) แล้วใบแจ้งหนี้มาวันที่ 20/7/58 ไม่มีพนักงานจากเครือข่ายมือถือโทรมาแจ้งเลยว่าเราจ่ายเงินเกิน รีบโทรไปติดต่อแจ้งกับเครือข่ายมือถือ ก็ได้ความว่า (ค่ะเราจะประสานงาน ติดตามให้นะคะ ) แรกๆก็อ้างว่าเราไม่ได้ยกเลิกการหักบัตรเครดิต เราเลยถามกลับไปว่า แล้วหลายเดือนที่ผ่านมาทำไมไม่หักมาหักอะไรเดือนนี้ (เงียบจ๊ะ ไม่มีคำตอบ) ได้แต่บอกว่าจะประสานงานให้ แล้วจะติดต่อกลับ เราก็โอเครอ
21/7/58 ไม่มีการติดต่อกลับ จขกท.โทรไปถามความคืบหน้า ได้ความว่าใช้เวลาในการประสานงาน 7 วันทำการจ้า ประสานว่าอะไรยังไงเราต้องจ่ายบัตรไหมยังไม่มีคำตอบค่ะ รอประสานงานอย่างเดียว 7 วันทำการ จขกท.มาดูปฎิทิน นับไป 7 วัน อ้าวจะติดวันหยุด อีก ถึงกำหนดการ ชำระบัตรเครดิตพอดี แล้วเราต้องไงอ่ะ ถามไปทางเครือข่ายอีกที ว่าช่วยเร่งให้หน่อยได้หรือไม่ เพราะมันจะถึงวันที่เราต้องจ่ายบัตรเครดิตแล้ว เครือข่ายตอบกลับมาว่า ไม่ได้ค่ะใช้เวลาประมานงาน 7 วันทำการ คือตอนนี้ จขกท. เริ่มโมโหแล้ว เลยถามกลับไปว่า ถ้าถึงวันที่ต้องชำระบัตรเคดิตแล้ว ทางเครือข่ายไม่ตอบกลับมา โดนค่าปรับบัตรเครดิตทางเครือข่ายจะออกให้ไหม จะช่วยรับผิดชอบไหม เครือข่ายเงียบค่ะ (ทางเราจะรีบประสานงานให้ค่ะ) เมื่อไหร่???? (ตอบไม่ได้ค่ะแต่เร็วที่สุดค่ะ ถ้าคุณ..อยากให้เร็วให้ติดต่อธนาคาร ) คือจขกท.ติดต่อธนาคารมาแล้วทางธนาคารก็ให้ติดต่อเครือข่าย ทางเครือข่ายก็เราจะรีบประสานงานให้ค่ะ แล้วจะแจ้งกลับให้ทราบ
จนวันนี้ ก็ยังไม่มีวี่แวว ว่าจะมีการติดต่อกลับมาจากเครือข่าย ว่าเราต้องทำอย่างไง ความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ทางเครือข่ายจะทำอย่างไร ไม่มีแนวทางแก้ไขปัญหาให้กลับลูกค้าเลย พอเวลาเราจะย้ายเครือข่าย ถึงมาถามว่าเพราะอะไร เวลาเกิดปัญหาไม่เคยได้รับความสะดวกเลย ไม่ว่าจะเงินมากเงินน้อยทางเครือข่ายก็ไม่ควรทำแบบนี้กับลูกค้า หากผิดพลาดไปแล้วก็ควรมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยว่าได้มีการตัดยอดผิดพลาดลูกค้าเงินเกิน ไม่ใช่รอให้ลูกค้าเดือดร้อน