การรับ BRP เมื่อไปถึง UK

คือ  ลูก เดินทางไปถึง UK  ตั้งแต่ 6 กค  และในใบรับ BRP  ระบุให้ไปรับที่ POST OFFICE  13 กค
ไปรับหลายครั้ง  จนท ก็บอกว่ายังไม่มา  ล่าสุดก็ 21 กค  ก็ยังไม่มา  มันนานไปรึเปล่าคะ  วีซ่าก็จะครบ 30 วัน  วันที่ 5 สค แล้วด้วย
จะต้องทำอย่างไร ติดต่อที่หน่วยงานไหน  เพราะต้องไป ปณ ที่อยู่ไกลมากหลายรอบแล้วค่ะ