ขอระบายหน่อยครับ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมซื้อ Samsung Galaxy Note3 LTE มาเมื่อวันที่ 04/07/2558 ที่แฟชั่นไอส์แลนด์ แล้วผมใช้งานปกติตลอดมา จนมาตอนเช้าเมื่อวานนี้(วันอาทิตย์ 19/07/2558) ผมตื่นขึ้นมา Samsung Galaxy Note3 LTE ผมเกิดมีรอยแตกที่โครเมี่ยม ใต้ปุ่ม Power ซึ่งไม่ได้เกิดจากการกระทำของผมเลย(ยืนยันแน่นอนว่าไม่ใช่ผมแน่นอน) ผมวางไว้ที่ชั้นวางหนังสือธรรมดา(คืนวันเสาร์ดูยังไร้ตำหนิ ไร้รอยแตกใดๆ) พอบ่ายๆวันอาทิตย์ผมได้โทรไปที่ Samsung CallCenterเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า"ต้องติดต่อทางShop Powerbuyที่ซื้อ" พอผมติดต่อไปที่Shop Powerbuyที่ผมซื้อก็บอกว่า"ให้ติดต่อ Samsung" ซึ่งผมก็ติดต่อกลับไปอีกครั้ง ก็ได้คำตอบเดิม(ต่างคนต่างโยนความผิดชอบกันไปมาซะงั้น) วันนี้(วันจันทร์ 20/07/2558)ผมตัดสินใจนำเครื่องไปที่ศูนย์ Samsung ที่พระราม2(ทางผ่านไปทำงาน) เจ้าหน้าที่บอกว่า"เคลมไม่ได้เพราะเกิดจากการใช้งานของลูกค้าเองและเป็นเรื่องธรรมชาติที่จะเกิดได้ ถ้าจะเคลมได้ต้องหน้าจอเสีย บอร์ดเสีย ถึงจะรับเคลม อาการนี้ไม่รับเคลม" ในขณะนั้นเจ้าหน้าที่ไม่ได้ตรวจสอบอะไรเลย ซึ่งในใจก็คิดว่า "ตรูไปทำแตกเองตอนไหนฟะ ตรูวางไว้ที่ชั้นหนังสือเฉยๆ รอยตก รอยบุบก็ไม่มี และอาการนี้ก็อยู่ในข้อตกลงของประกันคือเกิดจากการใช้งานไม่ได้เกิดจากลูกค้ากระทำ เคสกันก็ใส่ไม่เห็นเหรอฟะ ตรูดูแลยิ่งกว่าเมียซะอีก จะตรวจสอบสักนิดไม่กี่นาทีไม่ได้เลยรึ" ผมก็เดินกลับมาพร้อมสภาพคอตก ผมเลยอยากจะบอกว่า เจ้าหน้าที่สรุปเร็วไปไหม ไม่ตรวจสอบเลยเหรอว่ารอยแตกเกิดจากอะไร เห็นมีรอยลอกก็สรุปว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้างั้นเหรอ รอยลอกเกิดจากการที่ถูกเคสกัดจนลอกหรืออื่นๆมากมาย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเกิดจากฝีมือผมทำฝ่ายเดียวนะ เกิดจากการใช้งานก็เป็นไปได้นะครับ

ปล............วันนี้ผมเจอแบบนี้ผมเสียใจกับ Samsung มากๆเลย ผมซื้อมา16วัน เครื่องมีรอยแตกแล้ว แถมเจอพนักงานโยนความผิดมาให้กับลูกค้าทั้งที่ไม่ตรวจสอบให้แน่ชัดก่อนเลย เสียใจสุดๆครับ จะไม่เคลมก็ได้ แต่ในใจผมเสียความรู้สึกที่ว่า ซื้อมา16วันเกิดรอยแตก แล้วเนี่ยนะ และเจ้าหน้าที่ไม่ตรวจสอบสักหน่อยเหรอว่าเกิดจากอะไร