สอบถามเรื่องการเคลม Iphone 5s ศูนย์ทรู

กระทู้คำถาม
พอดี Iphone 5s ของเรามันสแกนลายนิ้วมือไม่ติดอะค่ะ
พอเอาไปเข้าศูนย์ทรู พี่เขาก็บอกว่าต้องส่งเครื่องไปเคลมที่กรุงเทพ ใช้เวลาประมาณ 21วัน
อยากจะสอบถาม
1 พอเราส่งเครื่องไปเคลมเรามีโอกาสจะได้เครื่องเดิมของเราคืนมาไหมคะ หรือว่ายังไงก็ได้เครื่องใหม่ 100%
2 แล้วเครื่องใหม่ที่เราได้นี่จะมีสภาพดีเท่าเครื่องเก่ามั้ยคะ ส่วนข้อมูลในเครื่อง เช่น Apple ID จะยังเป็นของเจ้าของเดิมอยู่หรือปล่าว?
3 แล้วถ้าเครื่องที่เราได้มามันไม่ดี ทางศูนย์เขาจะยังรับผิดชอบไหมคะ
4 ตอนนี้เครื่องเรายังมีประกันอยู่แต่มีรอยขีดนิดหน่อย(นิดเดียวจริงๆ) ทางศูนย์เขาจะซ่อมให้ไหมคะ แล้วต้องเสียเงินไหม?
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่