อยากสอบถามผู้รู้ ช่วยหน่อยค่ะ
เริ่มจากดิฉันมียอดค้างชำระหนี้กับอิออนเป็นเวลานานจำนวน 3 สัญญา
แต่ได้ทำการผ่อนจ่ายเพื่อไม่ให้เป็นคดีความ เดือนละ 500 บาทเป็นเวลาประมาณเกือบ 3 ปี
ซึ่งแน่นอนค่ะ บริษัทอิออนได้ยกให้บริษัท JM.... เป็นผู้ดำเนินการติดตามทวงถาม
จนเมื่อเดือนมกราคมผ่านมา ดิฉันได้โทรคุยกับเจ้าหน้าที่ JM... ว่าต้องการปิดยอดบัญชี ทางเจ้าหน้าที่เสนอส่วนลดมาให้
เป็นจำนวนเงิน 8,400 บาทพร้อมส่งใบชำระเงินมาให้ ดิฉันจึงได้ทำการชำระผ่านเคาร์เตอร์ธนาคารตามใบแจ้งหนี้ที่ทาง
JM... ส่งมาให้ ในใบ pay in ระบุชื่อบัญชีเป็นของ JM...
หลังจากดำเนินการชำระเรียบร้อยแล้ว ดิฉันจึงโทรแจ้งพนักงานในการชำระเงินดังกล่าว พร้อมสอบถามยอดอื่นๆ ว่ามีค้างอีกหรือไม่
ทางพนักงาน ยืนยันว่าไม่มี
จนกระทั่ง....ประมาณ กุมภาพันธ์ 58 ทางอิออนได้ส่งจดหมายสรุปหนี้มาให้ โดยระบุว่า...
ดิฉันมียอดค้างชำระ อีก 2 สัญญา ดิฉันจึงโทรสอบถามกับทางอิออน
ตามเดิมค่ะ....อิออนโยนให้ติดต่อกับ JM.... ดิฉันจึงติดต่อไป เมื่อแจ้งไปทาง JM... แจ้งว่าได้รับยอดการชำระแล้ว
ดิฉันจึงถามต่อไปว่า อิออนแจ้งว่า มีค้างชำระ 2 บัญชี ช่วยเช็คให้หน่อยว่า ยังค้างอีกเท่าไร เป็นสัญญาตัวไหน...
พนักงานก็ยังคงยืนยันว่าไม่มี ดิฉันเลยย้ำไปว่าช่วยเช็คให้ละเอียดอีกครั้งได้หรือไม่
พนักงานจึงไปเช็คกับระบบของหัวหน้า พร้อมกับบอกว่าเช็คข้อมูลกับหัวหน้าแล้ว ไม่มีค้างชำระใดๆๆ อาจจะต้องรอเรื่องนานหน่อย
กว่าทางอิออนจะเคลีร์ยให้ ดิฉันก็โล่งใจ
จนมาวันนี้ (17/7/15) ดิฉันแปลกใจที่ทำไม ดิฉันไม่ได้รับหนังสือยืนยันการปิดบัญชี จึงโทรไปถามกับอิออน
อิออนแจ้งว่า ดิฉันยังคงค้างอยู่อีก 2 บัญชี เช่นเดิม!!!!!!! ให้โทรไปที่ JM...
ดิฉันจึงติดต่อไป ทาง JM... แจ้งว่าดิฉันยังมียอดค้างอยู่ 3093.28 บาท ซึ่งเป็นเงินต้น 1000 กว่าบาท และดอก 300 กว่าบาท
ที่เหลือคือเงินค่าปรับ 2000 กว่าบาท ซึ่งในระยะเวลา 7 เดือนที่ผ่านดิฉันไม่ได้รับจดหมายการแจ้งหนี้ หรือโทรศัพท์จาก JM... เลย
คือ ถ้าไม่โทรไปถามจึงไม่รู้เลย ดิฉันโมโหมาก และแจ้งกับพนักงานว่า เคยโทรถามทางคุณแล้วว่ามียอดค้างหรือไม่ คุณตอบว่าไม่มี
แต่ ณ วันนี้ มียอดค้างโผล่มาเกือบ 4 พันบาท พนักงานแจ้งว่า ยอดที่คุณจ่ายมา 8400 บาทนั้น เป็น JM... อีกส่วนนึงดูแล
แยกส่วนกัน ดิฉันจึงโวยวายไปว่า ตลอดระยะเวลา 7 เดือนที่ผ่านมา คุณคิดค่าปรับและดอกเบี้ยอย่างไร ในขณะที่ไม่มีการติดต่อมาเลย
พร้อมกับขอส่วนลดไป ทาง JM... แจ้งว่าลดไม่ได้ ให้เราไปคุยกับอิออน เนื่องจากJM เป็นแค่ผู้ถูกว่าจ้างจากอิออนเท่านั้น!!!
ส่วนยอดที่จ่ายไปแล้ว 8400 ให้โทรไปคุยกับ JM อีกส่วนนึง
เราจึงโทรไปขอใบปิดบัญชีกับ JM อีกส่วน เพื่อขอใบปิดบัญชีตัว 8400 บาท
แล้วให้ทำการส่ง FAX มาให้ ส่งมา ชื่อถูก แต่ที่อยู่เป็นของใครก็ไม่รู้.....
ดิฉันเลยถามว่า แต่ทำไมในอิออนยังมียอดค้างอยู่ ทาง JM... บอกว่าให้ติดต่อกับอิออน
ดิฉันจึงโทรไปหาอิออนอีกครั้ง อิออนบอกว่า ยอดจะยังคงค้างอยู่ในอิออนไปตลอด ให้เช็คกับทางเครดิตบูโร
เพราะ JM จะเป็นคนส่งยอดให้กับเครดิตบูโรเอง ส่วนยอด 3903.28 บาทนั้นให้คุยเรื่องการจ่ายเงินและส่วนลดกับ JM...
ดิฉันเลยบอกว่าทาง JM ก็ให้มาคุยกับคุณ อิออนก็ยังคงยืนยันให้คุยกับ JM.... เนื่องจากอิออนได้ขายหนี้ให้ JM แล้ว...
สรุป ตอนนี้ดิฉันมียอดค้างอยู่ 3903.28 ซึ่งเป็นเงินต้น 1000 กว่าบาท และดอก 300 กว่าบาท
ที่เหลือคือเงินค่าปรับ 2000 กว่าบาท ที่ยังคงหาข้อสรุปไม่ได้ว่าตกลงแล้วจะสามารถตกลงรายละเอียด ยอดเงินส่วนลดกับใคร
แล้วหนี้ที่คงค้างอยู่อีก 8400 บาท ที่ทางอิออนแจ้งว่าจะยังคงอยู่ต่อไปเรื่อยๆๆๆๆ มันคืออะไร?????
รบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะหน่อยค่ะว่า ดิฉันควรจะดำเนินการเรื่องนี้อย่างไรดี.....
เป็นหนี้ กับ อิออนกับ JM...
เริ่มจากดิฉันมียอดค้างชำระหนี้กับอิออนเป็นเวลานานจำนวน 3 สัญญา
แต่ได้ทำการผ่อนจ่ายเพื่อไม่ให้เป็นคดีความ เดือนละ 500 บาทเป็นเวลาประมาณเกือบ 3 ปี
ซึ่งแน่นอนค่ะ บริษัทอิออนได้ยกให้บริษัท JM.... เป็นผู้ดำเนินการติดตามทวงถาม
จนเมื่อเดือนมกราคมผ่านมา ดิฉันได้โทรคุยกับเจ้าหน้าที่ JM... ว่าต้องการปิดยอดบัญชี ทางเจ้าหน้าที่เสนอส่วนลดมาให้
เป็นจำนวนเงิน 8,400 บาทพร้อมส่งใบชำระเงินมาให้ ดิฉันจึงได้ทำการชำระผ่านเคาร์เตอร์ธนาคารตามใบแจ้งหนี้ที่ทาง
JM... ส่งมาให้ ในใบ pay in ระบุชื่อบัญชีเป็นของ JM...
หลังจากดำเนินการชำระเรียบร้อยแล้ว ดิฉันจึงโทรแจ้งพนักงานในการชำระเงินดังกล่าว พร้อมสอบถามยอดอื่นๆ ว่ามีค้างอีกหรือไม่
ทางพนักงาน ยืนยันว่าไม่มี
จนกระทั่ง....ประมาณ กุมภาพันธ์ 58 ทางอิออนได้ส่งจดหมายสรุปหนี้มาให้ โดยระบุว่า...
ดิฉันมียอดค้างชำระ อีก 2 สัญญา ดิฉันจึงโทรสอบถามกับทางอิออน
ตามเดิมค่ะ....อิออนโยนให้ติดต่อกับ JM.... ดิฉันจึงติดต่อไป เมื่อแจ้งไปทาง JM... แจ้งว่าได้รับยอดการชำระแล้ว
ดิฉันจึงถามต่อไปว่า อิออนแจ้งว่า มีค้างชำระ 2 บัญชี ช่วยเช็คให้หน่อยว่า ยังค้างอีกเท่าไร เป็นสัญญาตัวไหน...
พนักงานก็ยังคงยืนยันว่าไม่มี ดิฉันเลยย้ำไปว่าช่วยเช็คให้ละเอียดอีกครั้งได้หรือไม่
พนักงานจึงไปเช็คกับระบบของหัวหน้า พร้อมกับบอกว่าเช็คข้อมูลกับหัวหน้าแล้ว ไม่มีค้างชำระใดๆๆ อาจจะต้องรอเรื่องนานหน่อย
กว่าทางอิออนจะเคลีร์ยให้ ดิฉันก็โล่งใจ
จนมาวันนี้ (17/7/15) ดิฉันแปลกใจที่ทำไม ดิฉันไม่ได้รับหนังสือยืนยันการปิดบัญชี จึงโทรไปถามกับอิออน
อิออนแจ้งว่า ดิฉันยังคงค้างอยู่อีก 2 บัญชี เช่นเดิม!!!!!!! ให้โทรไปที่ JM...
ดิฉันจึงติดต่อไป ทาง JM... แจ้งว่าดิฉันยังมียอดค้างอยู่ 3093.28 บาท ซึ่งเป็นเงินต้น 1000 กว่าบาท และดอก 300 กว่าบาท
ที่เหลือคือเงินค่าปรับ 2000 กว่าบาท ซึ่งในระยะเวลา 7 เดือนที่ผ่านดิฉันไม่ได้รับจดหมายการแจ้งหนี้ หรือโทรศัพท์จาก JM... เลย
คือ ถ้าไม่โทรไปถามจึงไม่รู้เลย ดิฉันโมโหมาก และแจ้งกับพนักงานว่า เคยโทรถามทางคุณแล้วว่ามียอดค้างหรือไม่ คุณตอบว่าไม่มี
แต่ ณ วันนี้ มียอดค้างโผล่มาเกือบ 4 พันบาท พนักงานแจ้งว่า ยอดที่คุณจ่ายมา 8400 บาทนั้น เป็น JM... อีกส่วนนึงดูแล
แยกส่วนกัน ดิฉันจึงโวยวายไปว่า ตลอดระยะเวลา 7 เดือนที่ผ่านมา คุณคิดค่าปรับและดอกเบี้ยอย่างไร ในขณะที่ไม่มีการติดต่อมาเลย
พร้อมกับขอส่วนลดไป ทาง JM... แจ้งว่าลดไม่ได้ ให้เราไปคุยกับอิออน เนื่องจากJM เป็นแค่ผู้ถูกว่าจ้างจากอิออนเท่านั้น!!!
ส่วนยอดที่จ่ายไปแล้ว 8400 ให้โทรไปคุยกับ JM อีกส่วนนึง
เราจึงโทรไปขอใบปิดบัญชีกับ JM อีกส่วน เพื่อขอใบปิดบัญชีตัว 8400 บาท
แล้วให้ทำการส่ง FAX มาให้ ส่งมา ชื่อถูก แต่ที่อยู่เป็นของใครก็ไม่รู้.....
ดิฉันเลยถามว่า แต่ทำไมในอิออนยังมียอดค้างอยู่ ทาง JM... บอกว่าให้ติดต่อกับอิออน
ดิฉันจึงโทรไปหาอิออนอีกครั้ง อิออนบอกว่า ยอดจะยังคงค้างอยู่ในอิออนไปตลอด ให้เช็คกับทางเครดิตบูโร
เพราะ JM จะเป็นคนส่งยอดให้กับเครดิตบูโรเอง ส่วนยอด 3903.28 บาทนั้นให้คุยเรื่องการจ่ายเงินและส่วนลดกับ JM...
ดิฉันเลยบอกว่าทาง JM ก็ให้มาคุยกับคุณ อิออนก็ยังคงยืนยันให้คุยกับ JM.... เนื่องจากอิออนได้ขายหนี้ให้ JM แล้ว...
สรุป ตอนนี้ดิฉันมียอดค้างอยู่ 3903.28 ซึ่งเป็นเงินต้น 1000 กว่าบาท และดอก 300 กว่าบาท
ที่เหลือคือเงินค่าปรับ 2000 กว่าบาท ที่ยังคงหาข้อสรุปไม่ได้ว่าตกลงแล้วจะสามารถตกลงรายละเอียด ยอดเงินส่วนลดกับใคร
แล้วหนี้ที่คงค้างอยู่อีก 8400 บาท ที่ทางอิออนแจ้งว่าจะยังคงอยู่ต่อไปเรื่อยๆๆๆๆ มันคืออะไร?????
รบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะหน่อยค่ะว่า ดิฉันควรจะดำเนินการเรื่องนี้อย่างไรดี.....