สวัสดีค่ะ มีปัญหาการใช้งานมือถือ มาสอบถาม
ดิฉันใช้มือถือเครือข่ายทรู มานานกว่าสิบปี เคยเกิดปัญหาญาติพี่น้อง เพื่อนฝูง ลูกค้าโทรเข้าเบอร์ดิฉันแต่ไปติดคนอื่น เป็นเสียงผู้ชายรับสาย แรก ๆ เข้าใจว่ากดเบอร์ผิด สัญญาณขัดข้อง สายพันกัน เป็นมานานหลายปี เป็นบางช่วงแล้วก็หายไป สักพักก็กลับมาอีก
ล่าสุดเบอร์ของดิฉันโทรไปกวนผู้หญิงท่านหนึ่งแต่เช้า โดยเป็นการโทรเข้าเบอร์บ้านซึ่งแสดงหมายเลขโทรเข้าของดิฉัน (แต่ดิฉันไม่ได้โทร) ผู้หญิงท่านนั้นโทรกลับตามเบอร์ที่แสดงไว้ แต่ไม่มีใครรับสาย (เพราะดิฉันยังไม่ตื่น) สาย ๆ ดิฉันตื่นมาทำธุระ ยุ่งทั้งวัน และไม่ได้สนใจโทรกลับเบอร์ที่ไม่ได้รับสาย ตกเย็นดิฉันได้รับข้อความจากผู้หญิงท่านนั้น ว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมายกับดิฉัน เนื่องจากโทรไปก่อกวนแต่เช้า พูดจาไม่รู้เรื่อง โทรกลับก็ไม่รับสาย จะติดตามสัญญาณและแจ้งความดำเนินคดีกับดิฉัน
เมื่อดิฉันได้รับข้อความ จึงรีบโทรกลับและสอบถามถึงเหตุการณ์ หลังจากที่ได้คุยกันจนรู้เรื่อง ผู้หญิงท่านนั้นแจ้งว่าเบอร์ของดิฉันแสดงในเครื่องโทรศัพท์บ้าน ปลายสายเป็นเสียงผู้ชาย (ซึ่งตรงกับที่ญาติพี่น้อง เพื่อนฝูง เคยโทรแล้วเป็นเสียงผู้ชายรับสาย) ดิฉันยืนยันว่าดิฉันใช้มือถือคนเดียว และช่วงเวลาดังกล่าว ดิฉันยังหลับอยู่ จึงเป็นไปไม่ได้ที่ดิฉันจะโทรไปก่อกวน แต่ทางผู้หญิงท่านนั้นมีหลักฐานแสดงหมายเลขมือถือของดิฉันในเครื่องโทรศัพท์บ้าน
ดิฉันจึงเข้าตรวจสอบการใช้งานออนไลน์ ก็ไม่พบการโทรออกในช่วงเวลาดังกล่าว เพื่อความแน่ใจดิฉันจึงโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ก็ได้คำตอบที่ไม่ต่างจากข้อมูลที่ดิฉันมี
จากที่เคยคิดว่าการสื่อสารขัดข้อง สายพันกันไม่เป็นปัญหา คงไม่ใช่อีกต่อไป ดิฉันอยากจัดการปัญหานี้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ (ใช้มาตั้งแต่อายุ 20 กว่าๆ จนตอนนี้จะ 40) แล้วถ้าเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น (เบอร์เดิม) จะเกิดปัญหาลักษณะนี้อีกไหม
มาถึงจุดนี้ ดิฉันควรทำอย่างไร ขอคำแนะนำด้วยค่ะ กังวลใจจริง ๆ
เบอร์มือถือซ้ำได้เพราะอะไร
ดิฉันใช้มือถือเครือข่ายทรู มานานกว่าสิบปี เคยเกิดปัญหาญาติพี่น้อง เพื่อนฝูง ลูกค้าโทรเข้าเบอร์ดิฉันแต่ไปติดคนอื่น เป็นเสียงผู้ชายรับสาย แรก ๆ เข้าใจว่ากดเบอร์ผิด สัญญาณขัดข้อง สายพันกัน เป็นมานานหลายปี เป็นบางช่วงแล้วก็หายไป สักพักก็กลับมาอีก
ล่าสุดเบอร์ของดิฉันโทรไปกวนผู้หญิงท่านหนึ่งแต่เช้า โดยเป็นการโทรเข้าเบอร์บ้านซึ่งแสดงหมายเลขโทรเข้าของดิฉัน (แต่ดิฉันไม่ได้โทร) ผู้หญิงท่านนั้นโทรกลับตามเบอร์ที่แสดงไว้ แต่ไม่มีใครรับสาย (เพราะดิฉันยังไม่ตื่น) สาย ๆ ดิฉันตื่นมาทำธุระ ยุ่งทั้งวัน และไม่ได้สนใจโทรกลับเบอร์ที่ไม่ได้รับสาย ตกเย็นดิฉันได้รับข้อความจากผู้หญิงท่านนั้น ว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมายกับดิฉัน เนื่องจากโทรไปก่อกวนแต่เช้า พูดจาไม่รู้เรื่อง โทรกลับก็ไม่รับสาย จะติดตามสัญญาณและแจ้งความดำเนินคดีกับดิฉัน
เมื่อดิฉันได้รับข้อความ จึงรีบโทรกลับและสอบถามถึงเหตุการณ์ หลังจากที่ได้คุยกันจนรู้เรื่อง ผู้หญิงท่านนั้นแจ้งว่าเบอร์ของดิฉันแสดงในเครื่องโทรศัพท์บ้าน ปลายสายเป็นเสียงผู้ชาย (ซึ่งตรงกับที่ญาติพี่น้อง เพื่อนฝูง เคยโทรแล้วเป็นเสียงผู้ชายรับสาย) ดิฉันยืนยันว่าดิฉันใช้มือถือคนเดียว และช่วงเวลาดังกล่าว ดิฉันยังหลับอยู่ จึงเป็นไปไม่ได้ที่ดิฉันจะโทรไปก่อกวน แต่ทางผู้หญิงท่านนั้นมีหลักฐานแสดงหมายเลขมือถือของดิฉันในเครื่องโทรศัพท์บ้าน
ดิฉันจึงเข้าตรวจสอบการใช้งานออนไลน์ ก็ไม่พบการโทรออกในช่วงเวลาดังกล่าว เพื่อความแน่ใจดิฉันจึงโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ก็ได้คำตอบที่ไม่ต่างจากข้อมูลที่ดิฉันมี
จากที่เคยคิดว่าการสื่อสารขัดข้อง สายพันกันไม่เป็นปัญหา คงไม่ใช่อีกต่อไป ดิฉันอยากจัดการปัญหานี้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ (ใช้มาตั้งแต่อายุ 20 กว่าๆ จนตอนนี้จะ 40) แล้วถ้าเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น (เบอร์เดิม) จะเกิดปัญหาลักษณะนี้อีกไหม
มาถึงจุดนี้ ดิฉันควรทำอย่างไร ขอคำแนะนำด้วยค่ะ กังวลใจจริง ๆ