ปัญหากับ True และ Iphone 6 plus

มีเพื่อนซื้อ Iphone 6 plus จาก True (@ TDS Urban Park Paragon) เมื่อบ่าย 13/7/2558  พอค่ำ 14/7/2558 ปุ่ม home ร้อนและลวกนิ้วเจ้าของเครื่องและผู้ตั้งกระทู้จนพอง และปุ่มไม่สามารถ scan นิ้วได้ วันนี้ (15/7/2558) ติดต่อที่ร้านให้รอ 14 วันบอกจะส่งเข้าศูนย์เช็คก่อน จึงขอไปติดต่อที่ศุนย์ ที่ศุนย์ยังคงบอกว่าต้องรอ ไม่มีเครื่อง แต่เพื่อนอยู่ต่างจังหวัดถามว่าแลกที่ศุนย์ต่างจังหวัดได้หรือไม่ทางศูนย์บอกว่าต้องรอนานกว่าที่ศุนย์นี้ และบอกว่าให้นำเครื่องที่มีปัญหานี้ไปใช้ก่อนเพราะรู้ปัญหาแล้ว วันที่ 17/7/2558 ให้ติดต่อไปใหม่ เลยอยากถามคำถาม
1. ผู้ที่อ่านกระทู้ว่าเคยเจอเหตุการณ์นี้หรือไม่ ทั้งปุ่ม home ร้อนลวกนิ้วพอง หรือกรณีคล้ายคลึงกัน กรณีเช่นนี้ควรดำเนินการอย่างไร
2. บริษัท True และ Apple ว่าอุปกรณ์ที่ท่านขายมาแล้วมีปัญหาทำอันตรายต่อร่างกายได้เช่นนี้ท่านจะแก้ไขให้ผู้บริโภคสินค้าท่านอย่างไร
3. นโยบายการชดเชยความเสียหายในการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่ซื้อมาจากบริษัท และ ดีลเลอร์เป็นเช่นไร