สอบถามเกี่ยวกับระบบ Call Center

พอดีพึ่งได้เข้ามาดูแลส่วนงานนี้ครับ และบริษัทมีแผนจะย้ายสถานที่ตั้งในอีกไม่กี่เดือนนี้

ใครพอจะมีความรู้เกี่ยวกับระบบ คอลเซ็นเตอร์ หรือส่วนประกอบของระบบอะไรที่สำคัญๆ บ้าง

ปล. ระบบของเก่ามีดีอยู่แล้วครับ แต่ว่าซัพพลายเออร์ไม่ค่อยใส่ใจบริษัทเราเท่าไหร่เลย