จองตั๋วหนังล่วงหน้ากับเมเจอร์จ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว และทำไมเค้าไม่ล็อคที่นั่งให้คะ?

คือจองตั๋วหนังผ่านแอฟเมเจอร์ในมือถือเรื่องant manดูวันเสาร์นี้ จ่ายเงินเรียบร้อยแล้วตั้งแต่เมื่อวาน แต่พอเข้าไปดูวันนี้ ทำไมที่นั่งที่เราจองเค้าถึงไม่ล็อคที่ให้คะ แบบนี้คนอื่นไปจองเค้าก็สามารถจองที่นั่งที่เราจองไปแล้วได้สิ ที่นั่งที่เราจองคือf​10 f​11 เมื่อวานที่จองเสร็จเค้าก็ยังล็อคที่ให้อยู่นะ แต่พอมาดูเช้ากับกลายไม่ได้ล็อคให้แล้ว แบบนี้จะเป็นอะไรรึป่าวคะ ขอบคุณค่ะ

ปล.เราเพิ่งเคยจองตั๋วหนังผ่านมือถือครั้งแรก