กระทู้แรกของดิฉัน ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยนะคะ
ขอเล่าก่อนว่า ดิฉันได้ซื้อเบอร์มาจากเว็ปแห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นเครือข่าย true แบบเติมเงิน
พอได้เบอร์มาก่อนเปิดใช้ ได้ลงทะเบียนซิมเรียบร้อย โดยเจ้าหน้าที่ของทาง true เป็นผู้ทำให้
หลังจากนั้นดิฉันมีความจำเป็น ต้องย้ายค่าย จาก true ไป dtac ซึ่งไม่คิดว่าจะมีปัญหาได้มากมายขนาดนี้
แจ้งย้ายครั้งที่1.
26/6/2558 13:00 น. ที่ศูนย์บริการ dtac เซ็นทรัลเฟส เชียงใหม่
เวลา 16:10 น. ได้รับ sms จากทาง dtac "อยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับ SMS แจ้งผลอีกครั้ง"
ผลที่ทาง dtac แจ้งกลับมาคือ "true ระงับการโอนย้ายลูกค้าเนื่องจากมียอดค้างชำระค่าบริการ"
สอบถามไปทาง true (6/7/2558 11:45น. ) ว่า ค้างชำระค่าอะไร พนักงาน true แจ้งว่าไม่มียอดค้างชำระใดๆทั้งสิ้น
แจ้งย้ายครั้งที่2.
6/7/2558 18.00 น. ที่ศูนย์บริการ dtac บิ๊กซี ลำพูน
7/7/2558 16:08 น. ได้รับ sms จากทาง dtac "อยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับ SMS แจ้งผลอีกครั้ง"
ผลที่ทาง dtac แจ้งกลับมาคือ "true ระงับการโอนย้ายลูกค้าเนื่องจากไม่ได้ลงทะเบียนซิม"
สอบถามไปทาง true (10/7/2558) พนักงานแจ้งว่า ดิฉันลงทะเบียนซิมเรียบร้อยแล้ว แต่เป็นที่ทางระบบ trueเอง ที่ไม่ตรงกัน
แจ้งย้ายครั้งที่3.
10/7/2558 โทรแจ้งทาง dtac รบกวนส่งเรื่องให้ทาง true อีกครั้ง เนื่องจากไม่สะดวกไปที่ศูนย์บริการแล้ว
10/7/2558 16:09 น. ได้รับ sms จากทาง dtac "อยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับ SMS แจ้งผลอีกครั้ง"
ผลที่ทาง dtac แจ้งกลับมาคือ "true ระงับการโอนย้ายลูกค้าเนื่องจากชื่อไม่ตรงกับในระบบ"
สอบถามไปทาง true (14/7/2558 12:20 น.) พนักงานแจ้งว่า ชื่อตรงกัน สะกดถูกต้อง แต่เป็นที่ทางระบบ trueเอง ที่เลขบัตรประชาชนไม่ตรงกัน
และขอให้ทาง true จัดการให้เรียบร้อยภายในวันนี้( 14/7/2558)
วันนี้ 15/7/2558 10.15 น. แจ้งกับทาง dtac ว่าให้ส่งเรื่องให้ทาง true อีกครั้ง เป็นการแจ้งย้างครั้งที่4.
อยากให้ทาง true ชี้แจงหน่อยคะว่าเหตุใดถึงย้ายไม่ได้สักที มันไม่ได้ติดปัญหาที่ดิฉันเลย
แล้วดิฉันต้องทำอย่างไรบ้างถึงจะย้ายค่ายได้คะ
ต้องการย้ายค่าย true ไป dtac แจ้งย้ายถึง 3 ครั้ง ยังย้ายไม่ได้
ขอเล่าก่อนว่า ดิฉันได้ซื้อเบอร์มาจากเว็ปแห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นเครือข่าย true แบบเติมเงิน
พอได้เบอร์มาก่อนเปิดใช้ ได้ลงทะเบียนซิมเรียบร้อย โดยเจ้าหน้าที่ของทาง true เป็นผู้ทำให้
หลังจากนั้นดิฉันมีความจำเป็น ต้องย้ายค่าย จาก true ไป dtac ซึ่งไม่คิดว่าจะมีปัญหาได้มากมายขนาดนี้
แจ้งย้ายครั้งที่1.
26/6/2558 13:00 น. ที่ศูนย์บริการ dtac เซ็นทรัลเฟส เชียงใหม่
เวลา 16:10 น. ได้รับ sms จากทาง dtac "อยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับ SMS แจ้งผลอีกครั้ง"
ผลที่ทาง dtac แจ้งกลับมาคือ "true ระงับการโอนย้ายลูกค้าเนื่องจากมียอดค้างชำระค่าบริการ"
สอบถามไปทาง true (6/7/2558 11:45น. ) ว่า ค้างชำระค่าอะไร พนักงาน true แจ้งว่าไม่มียอดค้างชำระใดๆทั้งสิ้น
แจ้งย้ายครั้งที่2.
6/7/2558 18.00 น. ที่ศูนย์บริการ dtac บิ๊กซี ลำพูน
7/7/2558 16:08 น. ได้รับ sms จากทาง dtac "อยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับ SMS แจ้งผลอีกครั้ง"
ผลที่ทาง dtac แจ้งกลับมาคือ "true ระงับการโอนย้ายลูกค้าเนื่องจากไม่ได้ลงทะเบียนซิม"
สอบถามไปทาง true (10/7/2558) พนักงานแจ้งว่า ดิฉันลงทะเบียนซิมเรียบร้อยแล้ว แต่เป็นที่ทางระบบ trueเอง ที่ไม่ตรงกัน
แจ้งย้ายครั้งที่3.
10/7/2558 โทรแจ้งทาง dtac รบกวนส่งเรื่องให้ทาง true อีกครั้ง เนื่องจากไม่สะดวกไปที่ศูนย์บริการแล้ว
10/7/2558 16:09 น. ได้รับ sms จากทาง dtac "อยู่ระหว่างดำเนินการ กรุณารอรับ SMS แจ้งผลอีกครั้ง"
ผลที่ทาง dtac แจ้งกลับมาคือ "true ระงับการโอนย้ายลูกค้าเนื่องจากชื่อไม่ตรงกับในระบบ"
สอบถามไปทาง true (14/7/2558 12:20 น.) พนักงานแจ้งว่า ชื่อตรงกัน สะกดถูกต้อง แต่เป็นที่ทางระบบ trueเอง ที่เลขบัตรประชาชนไม่ตรงกัน
และขอให้ทาง true จัดการให้เรียบร้อยภายในวันนี้( 14/7/2558)
วันนี้ 15/7/2558 10.15 น. แจ้งกับทาง dtac ว่าให้ส่งเรื่องให้ทาง true อีกครั้ง เป็นการแจ้งย้างครั้งที่4.
อยากให้ทาง true ชี้แจงหน่อยคะว่าเหตุใดถึงย้ายไม่ได้สักที มันไม่ได้ติดปัญหาที่ดิฉันเลย
แล้วดิฉันต้องทำอย่างไรบ้างถึงจะย้ายค่ายได้คะ