ทำรายการแบ่ง จ่าย TMB So Good ไม่ได้ครับ

พอดีผมทำบัตรเครดิต TMB So Chill หายไป แล้วได้โทรไปทำรายการ แบ่งชำระ TMB So Good  ก่อนวันตัดรอบบิล
แต่เจ้าหน้าที่ Call   Center บอกว่า  ทำไม่ได้ เพราะ บัตร อาญัติไปแล้ว ต้องไปทำรายการหลังจากได้บ้ตรใหม่
ผม ถามว่า กว่าจะได้บัตรใหม่ มันก็เลย วันตัดรอบบิลไปแล้วน่ะ เค้าบอกว่า พอได้บัตรใหม่ ให้โทรมาทำรายการแบ่งชำระใหม่
  
     หลังจากได้บัตรใหม่ ผมลองโทรไปทำรายการ แบ่งชำระไปแล้ว Call Center บอกว่า มันเลยรอบบิลไปแล้ว
ทำไม่ได้ ต้องไปตรวจสอบว่า เคยโทรมาแจ้งทำรายการจริง ก่อนวันตัดรอบบิล รึป่าว  ถึงจะอนุมัติ
      มันยังไงกันครับ ???