สอบถาม cc truemove h ปัญหาสัญญาน ขาดๆหายๆ โทรเข้าออกไม่ค่อยได้ ถ้าโทรได้ก็คุยไม่รุ้เรื่อง

เบอร์ เป็น ของ ทรูมูฟ เฮช ค่ะ
มีปัญหาตั้งแต่ ตอนซื้อไอโฟน 6 แล้วจ่ายรายเดือนล่วงหน้า 6 เดือน ปัญหาคือ เวลาโทรออกจะมีเสียงเหมือนสัญญานรบกวน บ่อยครั้ง เวลาโทรเข้าก็จะคุยเสียงขาดๆหายๆ ตอนแรกแก้ปัญหาโดยถอนซิมออกจากไอโฟน มาใส่เครื่องอื่น แรกๆก็ใช้งานได้ แต่ตอนนี้ใช้งานแทบจะไม่ได้เลยค่ะ .....
โทรหาคอลเซ็นเตอร์ ก็แจ้งให้ไปเปลี่ยนซิม แต่ก็ยังไม่หาย
ที่ข้องใจคือ จ่ายเงินล่วงหน้าไปแล้วใช้งานไม่ค่อยได้แบบนี้ ทรู จะรับผิดชอบยังไงคะ