note 10.1 เครื่องค้างที่โลโก้ซัมซุง เข้าหน้าหลักไม่ได้ครับ

เครื่องค้างที่โลโก้ซัมซุงครับ พอกดปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้เครื่องรีใหม่ได้แต่ค้างที่โลโก้เหมือนเดิม  ไม่สามารถปิดเครื่องได้ครับ จนผมมาเจอวิธีปิดเครื่องคือต้องต่อสายชาร์ตแล้วรีใหม่อีกที พอมันขึ้นรูปแบตกำลังชาร์ตต้องถอดสายชาร์ตออกเลยถึงจะปิดได้  แบบนี้เป็นที่ฮาร์ดแวร์หรือซอฟแวร์ครับ แล้วมีวิธี factory reset หรือเปล่าครับ

ปล. ผมไม่เคยแฟลชรอมนะครับ ก่อนหน้าที่จะเป็นแบบนี้ก็มีอาการแล็ก ค้าง มากๆ ครับ ทุกทีเคลีย์รอมกับแรมก็หาย แต่ครั้งสุดท้ายทำไงก็ไม่หาย