[CR] ประสบการณ์ย้ายค่ายไปดีแทค (อย่าเพิ่งย้ายเข้า แต่ย้ายออกจะดีกว่า)

ประสบการณ์ย้ายค่ายจากเอไอเอสไปยังดีแทค โดยไปย้ายที่ DTAC Shop ระหว่างการย้ายจนท.ก็แจ้งแล้วว่า เคยใช้บริการของดีแทคมาก่อนใช่มั้ย ก็ตอบว่า ใช่ จากนั้นก็โทรไป 1175 เพื่อตรวจสอบว่าเบอร์ที่จะย้ายมีปัญหาใดๆ หรือไม่ เพราะเป็นเบอร์เติมเงิน มีเงินในระบบ มีวันสามารถใช้งานได้ และใช้งานเกิน 90 วันแล้ว จนท.เอไอเอส ก็บอกว่า ย้ายได้ และก็แจ้งเพิ่มเติมให้ใส่ข้อมูลไปด้วยว่า ต้องการย้ายค่าย ไม่ต้องโทรมายืนยันอีก เพราะยืนยันตอนนี้เลย

แต่หลังจากนั้น (14 ก.ค.) ก็โทร 1678 เพื่อตรวจสอบว่า หมายเลขที่ย้าย เข้าไปอยู่ในระบบหรือยัง ปัญหาก็เกิดขึ้นทันที

1. ถ้าเป็นหมายเลขนั้น เป็นหมายเลขที่เคยใช้งานดีแทคมาก่อน (เช่น ย้ายจากดีแทคไปเอไอเอส และย้ายจากเอไอเอสกลับไปดีแทค) ทาง Shop หรือศูนย์จะคีย์ข้อมูลย้ายค่ายเองไม่ได้ ต้องส่งเรื่องไปยังหน่วยงาน MNP (Mobile Number Portability) เป็นผู้รีเซตข้อมูล แล้วคีย์เข้าระบบการย้ายค่าย

ขั้นตอนนี้ จะทำให้เสียเวลาอย่างน้อย 1 วัน ดังนั้น ถ้าบอกว่าย้ายค่ายใช้ 3 วันทำการ ในกรณีนี้ มากกว่า แน่นอน (และเจ้าหน้าที่ดีแทค ส่วนใหญ่ ก็จะไม่บอกเรื่องนี้กับลูกค้า เพราะเป็นระบบงานภายในองค์กร จนกว่าจะมีปัญหา จึงจะอธิบายระบบงานนี้ให้ฟัง)

2. ปัจจุบันดีแทค พยายามให้ลูกค้าย้ายค่าย โดยใช้วิธี
- ลดค่าบริการโปรโมชันให้ 50% (ค่ายอื่นก็ทำ)
- หรือให้ส่วนลดค่าเครื่อง
แต่อย่าลืมว่า ในช่วง กลางเดือนสิงหาคม-ต้นกันยายน ปีที่แล้ว ดีแทคจัด Super MNP ที่มีการลดราคาเ iPhone 5s 32GB, HTC One M8 เหลือแค่ 6,000 บาท ดังนั้น เพื่อให้เกิด Super MNP อีกครั้ง (ไม่รู้ว่า ปีนี้จะมีหรือไม่ แต่ถ้าคนย้ายค่ายมาดีแทคน้อย หรือย้ายออกดีแทคเยอะ ก็มีโอกาสเกิดสูง) ช่วงนี้ ถ้าไม่จำเป็นจริงๆ ก็รอดูสถานการณ์ไปก่อน

สรุป ย้ายค่ายตั้งแต่วันเสาร์ที่ 11 ก.ค. เพื่อซื้อสมาร์ตโฟน จนป่านนี้อังคาร 14 ก.ค. (8.30 น.) ยังไม่เข้าระบบเลย
(ดีแทค ไม่ต้องเสียเวลาตอบ แล้วบอกว่า ขอข้อมูลหลังไมก์นะคะ เพราะให้ CC แก้ไขปัญหาให้แล้ว มาโพสต์นี่ เพื่อแจ้งให้คนที่สนใจ ทราบเท่านั้นค่ะ)