Nokia lumia 520 โหลดแอพ เข้าแอพไม่ได้

พอดีโทรศัพท์ของเราเป็นอะไรไม่รู้ อยู่ดีๆเครื่องก็ดับ พอเราเปิดมาอีกทีเราก็เข้าแอพ facebook IG messenger ไม่ได้เลย เราก็เลยลองลบแอพ facebook ไป แล้วพอเราเข้า Store เรากดติดตั้งแอพ facebook ไม่ได้ มันขึ้นว่า กำลังดาวน์โหลดอยู่นานมาก เราก็เลยลองปิดเครื่องถอดแบตหลายรอบมาก แต่ก็ยังไม่ได้ รบกวนเพื่อนๆช่วยหน่อยนะค่ะ