เติมน้ำมันแล้ว.......?

เรามีประเด็นสงสัยค่ะ

คือว่า เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เราไปเติมน้ำมันที่ปั๊มน้ำมัน ที่มีสัญลักษณ์เป็นรูปใบไม้ (ไม่แน่ใจว่าบอกชื่อได้ไหมค่ะ) แถวบ้าน และพอดีกับที่เรามีบัตร AIS Serenade เพื่อใช้เป็นส่วนลดในการเติมน้ำมันได้ ซึ่งปกติจะใช้คู่กับบัตรเครดิตทุกครั้ง และใช้ได้ ไม่มีปัญหาอะไร เพราะปกติจะเติมน้ำมันที่ปั๊มนี้ตลอดค่ะ
แต่เพิ่งมาเจอ 2 ครั้งหลัง ที่ยื่นบัตรไป 2 ใบ (ทั้งบัตร AIS Serenade และบัตรเครดิต) แต่พนักงานปั๊มกลับมาบอกว่า ใช้บัตร AIS Serenade เป็นส่วนลดไม่ได้ เนื่องจากระบบขัดข้อง ไม่สามารถกดส่วนลดได้ แต่ยังคงใช้บัตรเครดิตได้เหมือนเดิม

เหตุการณ์ 2 ครั้งนี้เกิดห่างกันประมาณ 2 สัปดาห์ค่ะ เลยเกิดความสงสัยว่า
1. ระบบเครือขายการรูดบัตร AIS serenade จะล่มบ่อยขนาดนั้นไหม
2. เป็นไปได้ไหมคะ ว่าระบบการรูดบัตร Serenade ล่ม แต่ระบบการรูดบัตรเครดิตยังคงทำงานได้ตามปกติ
3. พนักงานปั๊มเชื่อถือได้ไหมคะ หรือว่าเขาตุกติกเพื่อไม่ต้องการให้ลูกค้าได้รับส่วนลดจากบัตร


ขอผู้รู้ช่วยอธิบายด้วยนะคะ


ปล. ถ้าแท็กผิดห้องขออภัยด้วยนะคะ