ปัญหาทีวี Samsung มีแต่ภาพ ไม่มีเสียง ได้มาแค่ 1 วัน

รบกวนผู้รู้หน่อยค่ะ  ทีวี Samsung LED 40 รุ่น UA40J5100AKXXT ร้านมาส่งติดตั้งผ่านไป 1 วัน มีแต่ภาพ ไม่มีเสียง
Set อะไรไม่ได้เลยเพราะมองไม่เห็นมีแต่จอมืด เปลี่ยนช่องได้ เพิ่มลดเสียงได้ เปิดปิดได้
โทรหาร้าน ร้านบอกให้โทรแจ้งศูนย์ จะส่งคนมาดูให้
โทรหาศูนย์ ศูนย์บอกว่าให้โทรหาร้านเพราะร้านมีประกัน
ในฐานะลูกค้าที่ต้องเป็นคนประสานไปมาเองควรทำยังไง