[CR] ถ้าอยากเป็นคน "ฉลาดพูด" เริ่มที่นี่เลย! [สรุปหนังสือ “แค่ใช้คำให้ฉลาด ก็เพิ่มโอกาส จาก 0 เป็น 100”]

กระทู้รีวิว

หนังสือ นักเขียนหนังสือ นักเขียนการ์ตูน การตลาด การโฆษณา

ล่าสุดผมได้อ่านหนังสือ “แค่ ใช้คำ ให้ฉลาด ก็ เพิ่มโอกาส จาก 0 เป็น 100” ซึ่งเป็นหนังสือแปลของคุณ ซาซากิ เคอิจิ

ผมชอบหนังสือเล่มนี้

หนังสือเล่มนี้ไม่เหมือนหนังสือ How-to ที่หนาเตอะหลายๆเล่ม แต่เป็นหนังสือที่อ่านง่าย แถมเอาไปใช้ได้จริง และใช้ไม่ยากด้วย! ส่วนตัวแล้ว..เล่มนี้ต้อง Level Up การเขียนบล็อกของผมอย่างแน่นอน

วันนี้ผมเลยอยากสรุปใจความหลักๆ ที่ผมชอบครับ มาเริ่มกันเลยครับ!

สรุปหนังสือ “แค่ ใช้คำให้ฉลาด ก็เพิ่มโอกาสจาก 0 เป็น 100” ของคุณ ซาซากิ เคอิจิ

บทที่ 1: การใช้คำ ก็มีเทคนิคเหมือนกันนะ

การใช้คำให้เป็น อาจเปลี่ยนชีวิตคุณได้ เปลี่ยน No ให้เป็น Yes เปลี่ยน 0 ให้เป็น 100 และที่สำคัญคือ ใครๆก็สามารถฝึกใช้คำได้

ผู้นำทั้งหลาย ต่างก็รู้วิธีใช้คำเก่งกันทั้งนั้น

บทที่ 2: เปลี่ยนคำปฏิเสธ ให้เป็นคำตกลง

การ เปลี่ยนคำปฏิเสธ ให้กลายเป็นคำตกลง ประกอบไปด้วย 3 ขั้นตอน ครับ

ขั้นตอนที่ 1: ไม่พูดออกไปตรงๆ (ยกเว้นแต่ถ้ารู้ว่าได้ชัวร์) เพราะมันจะเป็นเหมือนเรา “เอาประโยชน์อยู่ฝ่ายเดียว”

ขั้นตอนที่ 2: เดาความคิดของอีกฝ่าย โดยใช้ 1 ใน 7 เทคนิคด้านล่างนี้

   1. ชอบอะไร “ทางร้านกำลังทำเบอร์เกอร์ให้อยู่นะคะ กรุณารอสี่นาทีนะคะ” - คำขอร้องให้รอ กลายเป็นการเอื้อประโยชน์
   2. ไม่ชอบอะไร? “ถ้าคุณเดินลัดสนาม กลิ่นยาฆ่าแมลงจะติดตัว” (อย่าเดินลัดสนาม) – คำขอร้องกลายเป็นการเอื้อประโยชน์
   3. ให้เลือกได้อย่างเสรี “option A หรือ option B ดีกว่ากันครับ?” (แต่ทั้ง A และ B เข้าทางเราหมด)
   4. ความอยากเป็นที่ยอมรับ เริ่มจากคำชมก่อน  “ฉันชอบผลงานของนายมากเลย วันนี้ช่วยทำ OT ได้ไหม?”  “คุณดูใจดีที่สุดในห้องนี้ คุณช่วยพาผมเดินดูงานได้ไหมครับ?”
   5. พิเศษสำหรับคุณ “เมนูนี้เหลือชามสุดท้ายแล้ว” (โปรดสั่งเมนุนี้ด้วย) “พิเศษสำหรับคุณ! ถ้าโทรมาภายใน..” (ฟังคุ้นๆนะ)
   6. ทำเป็นทีม (เราทำด้วย) “เราไปอ่านหนังสือด้วยกันเถอะ”  “เกลียดการอาบน้ำไหม? ผมก็เหมือนกัน” (จงฟังความเห็นของผม)
   7. ขอบคุณ “คุณกร ขอบคุณที่ช่วยกันมาตลอด รบกวนลงไปเลื่อนรถให้ผมได้ไหมครับ?”

ในทุกๆ เทคนิคนั้น มีจุดที่เหมือนกันอยู่ นั่นคือ เราไม่ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของฝ่ายเราอย่างเดียว แต่เรากำลังเสนอประโยชน์ให้อีกฝ่ายด้วย

อย่าลืมว่า ทุกอย่างต้องเริ่มจากการปรารถนาที่ดีต่ออีกฝ่ายนะครับ ถ้าเราใช้เทคนิคเหล่านี้ แต่ไม่ตั้งใจคิดว่าอีกฝ่ายจะได้อะไร (ยังคิดถึงแต่ตัวเองอยู่ดี) เทคนิคพวกนี้ก็จะใช้ได้ผลน้อยลงเยอะเลยครับ

ขั้นตอนที่ 3: หาคำพูดที่สร้างสถานการณ์แบบ win-win (ตามตัวอย่างด้านบน)

ท้ายบท 2: คุณเคอิจิบอกว่า พวกเราใช้โพสต์อิทแค่ 10% ของความสามารถของมัน  มีวิธีใช้โพสต์อิท แบบเจ๋งๆ อีกตั้งเยอะ! ลอง “พับขึ้น” “ฉีก” และ “พับปิด” เพื่อเพิ่มความโดดเด่นและสะดุดตาดู! (โซนนี้ต้องไปดูในหนังสือเองนะครับ  ผมลองหาในเน็ตดู ยังไม่เจอเว็บไหนแนะนำการใช้เจ๋งๆ และง่ายแบบเขาเลย)

บทที่ 3: ใช้คำทรงพลัง

คำทรงพลัง คือ คำที่สามารถจูงใจคน มีลักษณะโดดเด่นตรงที่มันใส่ความตื่นเต้น และไม่ราบเรียบ  ในโลกที่สื่อต่างๆ แข่งกันดึงความสนใจผู้ฟังตลอดเวลา  คำทรงพลังสามารถทำให้ประโยคหลักธรรมดาๆ ของเราสามารถดึงความสนใจ และจูงใจ ผู้ฟัง (หรือผู้อ่าน) ได้เป็นอย่างดี

5 วิธี ทำให้คำนั้นทรงพลังได้แก่
    1. เทคนิคเซอร์ไพรส์
    ใช้ง่ายมาก แค่ต้องเติม “!” ข้างหลังประโยคหลัก เช่น “เต่ากำลังคลานเข้ามา!”...
     ...หรือใช้คำเซอร์ไพรส์อื่นๆก่อนประโยคหลัก เช่นคำว่า “อุ้ย” “แปลกจัง” “สุดยอด” “ไม่น่าเชื่อว่า” “ปรั๊ด!” (อันสุดท้ายผมคิดเอง) ตัวอย่างประโยค “เห้ย! เต่ากำลังคลานเข้ามา”
    2. เทคนิคใช้คำที่รู้สึกขัดแย้ง ไว้ข้างหน้าเนื้อหาหลัก
       “สัตว์ตัวอื่นกำลังวิ่งออกไป แต่เต่ากลับกำลังคลานเข้ามา”
       “ใครจะเป็นศัตรูก็ช่าง แต่ฉันเป็นมิตร”
       “โดนัทไม่อร่อยไปเลย เมื่อมาได้มาชิมเค้กของคุณ (เค้กของคุณอร่อย)”
    3. เทคนิคปฏิกิริยาของร่างกาย ใส่ปฏิกิริยาของร่างกายเข้าไป เพื่อสร้างความมันส์
       “หัวใจเต้นตุบตับ เมื่อเต่ากำลังคลานเข้ามา”
       ถ้านึกไม่ออกว่าจะใช้อวัยวะอะไร ก็ลองไล่ไปเลย ตั้งแต่หู ตา จมูก ปาก เส้นเลือด ขน ได้หมด!
    4. เทคนิคคำซ้ำ – ตามนั้น
       “เต่ากำลังคลาน คลานเข้ามา”
       “เต่า เต่ากำลังคลานเข้ามา”
    5. เทคนิคลุ้นระทึก – เปรียบเสมือนการนับถอยหลัง 3.. 2.. 1.. หรือการเปิดผ้าคลุม เพื่อเพิ่มความตื่นเต้นของประเด็กหลัก!
       “จะบอกอะไรที่สำคัญให้ เต่ากำลังคลานเข้ามา”
       “รู้แล้วอย่าไปบอกใครนะครับ ผมชอบผู้ชาย” (อันนี้ไม่จริงนะ "ครับ!" 555)

เช่นเดียวกัน เราสามารถใช้ 5 เทคนิคนี้ เปลี่ยนข้อความยาวๆ อันน่าเบื่อ ให้กลายเป็นบทความที่ทรงพลัง โดยการ
    - ผสมผสานเทคนิคทั้ง 5 นี้ ลงไปในบทความของคุณตามจุดต่างๆ
    - ถ้าเวลาไม่พอ เติมแค่หัวและท้าย ก็น่าสนใจมากขึ้นเยอะแล้ว!
    - อย่าลืมตั้ง ”ชื่อเรื่อง” โดยใช้เทคนิคพวกนี้ด้วย

คุณสามารถใชเทคนิคนี้ในการเขียนอีเมลก็ได้นะ ไม่ต้องกลัวว่าจะแปลก เพราะเราต้องการจูงใจ โดยการสร้างความประทับใจ

จบบทสรุป

เพื่อนผมที่ช่วยอ่านบล็อก แอบมากระซิบว่า “อ้าว! สรุปมาซะหมดอย่างงี้ เดี๋ยวอาจทำให้บางคนไม่ซื้อหนังสือนะ” ถ้าเป็นเล่มอื่นอาจจะใช่ แต่เล่มนี้ไม่หรอกครับ

เคล็ดลับข้อที่สำคัญที่สุด คือ “ถึงเราจะอ่านแล้วได้ความรู้ แต่ความรู้นี้จะไม่มีประโยชน์เลย ถ้าไม่เอาไปใช้” ต่างจากบทสรุปนี้ หนังสือเล่มนี้ ได้ถูกคุณเคอิจิใส่ “กำลังใจ” ที่ส่งทอดมาให้คนอ่านอย่างเราๆ นำเอาเทคนิคพวกนี้ไปใช้ (โดยเฉพาะในบทที่ 1) นอกนี้เนื้อหายังละเอียดกว่า แต่ไม่น่าเบื่อ และยังมีแถมเคล็ดลับ ตัวอย่างในสถานการณ์จริง และ จำลองสถานการณ์ให้ลองฝึกใช้คำพวกนี้อีกด้วยครับ

สุดท้ายนี้ ขอให้เพื่อนๆมีความสุขกับการใช้คำในแต่ละวันครับ : )
หาหนังสือเล่มนี้ได้ตามร้านหนังสือชื่อดังทั่วไปนะครับ