ได้รับการติดต่อทวงหนี้จากซิตี้แบงค์

ประมาณเดือนพ.ค.58 มีเจ้าหน้าที่ติดตามทวงหนี้ให้กับบ.ซิตี้แอดวานซ์ ได้ติดต่อเรามาเพื่อขอให้ชำระหนี้ โดยหนี้ดังกล่าวมีมูลค่าประมาณ39,XXX บ. โดยเราขอต่อรองเค้าให้เหลือน้อยที่สุดเค้าสามารถช่วยอะไรเราได้บ้าง (ซึ่งเคยอ่านจากในเนต และในพันทิปว่าเค้าสามารถลดให้เราได้สูงสุดคือ65 % ของยอดหนี้) ตอนแรกเราต่อรองเค้าว่าขอจ่าย 1หมื่นแล้วจบเลยได้มั้ย เค้าบอกว่าไม่ได้จริงๆ ขอเป็นหมื่นห้า เราบอกว่าได้ แต่ขอ2 เดือนนะ เพราะถ้าให้จ่ายหมื่นห้าทีเดียว ไม่มีเงินใช้แน่ๆ เค้าก็หายไปประมาณ 2 อาทิตย์ กลับมาอีกครั้งบอกว่าให้เราจ่ายเป็นเดือนๆ ละ พัน ได้มั้ย จ่ายไปเรื่อย ๆจนกว่าจะหมด เราก็บอกว่างั้นเราก็ไม่ได้ลดอะไรเลยสิ ขอแบบน้อยเดือนหน่อย แล้วลดต้นลดดอกให้ได้มั้ย เค้าบอกเค้าขอเวลาหน่อย แล้วก็หายไปเลย ไม่ติดต่อกลับมา
อยากทราบว่า ขั้นตอนต่อไปเค้าจะดำเนินการอะไรกับเราต่อคะ แล้วเราควรทำอย่างไร

หมายเหตุ  เดือนเมษา 58 เคยมีจนท.ติดตามทวงหนี้ให้กับบ.ซิตี้เรดดี้ ทวงมาเหมือนกัน ยอดประมาณ 34,xxx-36,xxx เค้าลดให้เราจ่ายครั้งเดียวคือ 1หมื่น