ธนาคาร ทำข้อมูลสมัครบัตรเครดิตผมหาย ควรดำเนินการอย่างไรครับ

ผมสมัครบัตรเครดิต ธนาคารสีน้ำเงินไปเมื่อปลายเดือนมิถุนายน ผ่านทางช่องทาง online ไป ซึ่งมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาและ
ผมก็จัดเตรียมเอกสารต่างๆ ตามที่ธนาคารกำหนด และมีพนังงานมารับเอกสารไป และมีเจ้าหน้าที่โทรมาตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวเพื่อกรอกเอกสารให้

หลังผ่านไป 2 สัปดาห์ก็เงียบหายไป ผมเลยติดต่อเข้าไป (รอสายเกือบๆ 30 นาทีก็ไม่ได้คนรับ)  ฝากข้อความก็ไม่โทรกลับ โทรอย่างงี้อยู่  2-3 วัน
จนวันที่ 10/7/58 ต้องใช้วิธีการกดอายัติบัตรถึงได้คุยกับพนังงาน และคำตอบที่ได้รับคือ ธนาคารยังไม่ได้รับเอกสาร ยังไม่มีข้อมูล ให้ส่งเอกสารใหม่ที่สาขา

ผมเลยมีคำถามเกิดขึ้นอย่างรุนแรงในใจว่า "แล้วเอกสารข้าพเจ้า หายไปไหน"   แล้วถ้าตกไปกับมิทฉาชีพละ จะทำอย่างไร

เพื่อนพอจะมีแนวทางแก้ไขไหมครับ