มีใครใช้ internet banking ของธนาคาร icbc (thai) แล้วเจอปัญหาเครื่องลงโปรแกรมเองบ้างคะ

ได้ลงโปรแกรมตามที่เจ้าหน้าที่บอก ชื่อ bankassistance ลงเสร็จเครื่องก็ทำงานได้ปกติ แต่อีกวันเปิดเครื่องมา มัน install โปรแกรมเองอีก 5-6 อัน instruction ก็เป็นภาษาจีนหมด แล้วก็มีการสร้าง shortcut เป็นโลโก้แบงก์ บนหน้าจอด้วย แต่กดเข้าไปก็เป็นภาษาจีนไม่รู้ใช้ทำอะไร ส่วนการทำ internet banking ก็เข้าเว็บทำตามเดิมปกติ โทรไปถาม call center ก็ไม่รู้เรื่อง มีใครเป็นบ้างคะ แล้วลบพวกโปรแกรมพวกนั้นออกได้มั้ยคะ เหลือแค่ตัวแรกที่ install ตามคำแนะนำ