ทำไมเราต้องไปรับเอง เงินคืน

พอดีว่าพี่สาว ซื้อขายแมว ในอินเตอเนต
ตอนแรกเปิดจองค่ะ ยอดเต็มรู้สึกจะ55,000
จองไป30,000 แล้วพอถึงใกล้วันนัดรับ
พี่สาวกะร้านก็ทะเลาะกันค่ะ ไปๆมาๆ ร้านไม่ขายให้
บอกจะคืนเงิน แต่ต้องมาเอาเงินที่บ้าน
แล้วพี่สาวไม่สะดวกไปเพราะอยู่ตจว.
(แมวอยู่กรุงเทพ) แบบนี้ทำยังไงดีค่ะ