เอไอเอสชี้ภาพรวมตลาดพรีเพดส่อแวว แข่งดุ หลัง กสทช. เข้มกฎต้องลงทะเบียนซิม ลูกค้าไม่ทิ้งเบอร์เหมือนอดีต คาดยอดเบอร์หมุนเวียนกว่า 4 ล้านเลข โอเปอเรเตอร์ หันทำตลาดหนักขึ้น ไร้โปรแจกเบอร์ฟรี เผยยอดลูกค้ายังไม่จดทะเบียนซิมอีก 10 ล้านเลข พร้อมกระตุ้นโค้งสุดท้ายก่อน 31 ก.ค.ออกทีวีประกาศเพิ่ม พ้อภาพรวมเศรษฐกิจทำยอดขายมือถือลดกว่า 10%
นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการ ผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวถึงแนวโน้มการแข่งขันในครึ่งปีหลังว่า น่าจะเห็นความเปลี่ยนแปลงตลาดลูกค้าพรีเพด (เติมเงิน) พอสมควรหลังจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ออกหลักเกณฑ์ให้เลขหมายที่ใช้งานแบบพรีเพดต้องลงทะเบียนซิมทุกเลขหมาย
ทั้งนี้ เพราะจะทำให้ลูกค้าผูกเบอร์เข้ากับชื่อตัวเอง และขั้นตอนการใช้งานซิมพรีเพดจะมีมากขึ้นกว่าเดิมจากซื้อมาแล้วโทรไปเปิดใช้ได้เลย จากปัจจัยนี้จะทำให้เลขหมายที่หมุนเวียนในตลาดรวมของทุกโอเปอเรเตอร์ที่เฉลี่ย 4 ล้านซิมต่อเดือนจะลดลงอย่างแน่นอน
"สิ่งที่จะเห็นเลยคือ ลูกค้าจะไม่มีพฤติกรรมทิ้งซิม หรืออาจจะลดลงบ้าง เพราะเมื่อลงทะเบียนไปแล้วก็จะผูกกับเบอร์มากขึ้นในแง่ความรู้สึก ซึ่งตรงนี้เอไอเอสให้ความร่วมมือกับ กสทช. อย่างดีและทำมาตลอด เนื่องจากมองว่าการลงทะเบียนก็เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน และไม่เกิดการทิ้งซิมให้เปลืองทรัพยากรเลขหมาย"
นอกจากนี้ เขาเชื่อว่า สภาพการแข่งขันโดยรวมของแต่ละโอเปอเรเตอร์จะเปลี่ยนไป เพราะเมื่อลูกค้ามีพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนไปแล้ว อาจจะไม่ทิ้งซิมเหมือนอดีต การออกโปรโมชั่นใหม่แถมซิมเพื่อเพิ่มยอดลูกค้าก็จะน้อยลง แต่จะหันไปทำโปรโมชั่นหรือสิทธิ์พิเศษกับลูกค้าเก่าที่อยู่ในระบบมากขึ้น การแข่งขันในการแย่งลูกค้าใหม่ก็จะมากขึ้นตามไปด้วย เขากล่าวเพิ่มเติมถึงการลงทะเบียน ซิมพรีเพดว่า จากกำหนดของกสทช.ที่ระบุให้ลูกค้าพรีเพดต้องลงทะเบียนก่อน 31 ก.ค.นี้ เพราะหากเลยกำหนดก็จะไม่สามารถโทรออกและเล่นอินเทอร์เน็ตได้ โดยปัจจุบันในฐานของลูกค้าพรีเพด เอไอเอส วันทูคอลมีจำนวนลูกค้าราว 39 ล้านราย ที่ผ่านมาได้ทยอยลงทะเบียนไปแล้ว เหลืออยู่ล่าสุดกว่า 10 ล้านราย จึงเป็นห่วงว่าลูกค้าจะเกิดปัญหาขัดข้องในการใช้งาน
ดังนั้นสัปดาห์นี้เอไอเอสจะออกประชาสัมพันธ์ผ่านโฆษณาทีวีโดยรายละเอียดของโฆษณาจะประชาสัมพันธ์ให้เป็นทางการ และเอาจริงเอาจังมากขึ้น จากการโฆษณาก่อนหน้านี้ลูกค้าเข้าใจว่าการลงทะเบียนซิมไม่ใช่เรื่องสำคัญอะไร จากนั้นช่วงครึ่งเดือนหลังจะมีระบบไอวีอาร์แจ้งให้ลูกค้าที่ยังไม่ลงทะเบียนให้รับทราบ หลังจากเลขหมายที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนได้ใช้โทรออกจะมีข้อความเตือนทุกๆ ครั้ง
ขณะเดียวกัน จากสถานการณ์เศรษฐกิจโดยรวมของประเทศที่มีปัจจัยลบเข้ามานั้น มีผลกระทบต่อยอดขายโทรศัพท์มือถือช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ยอดขายลดลงกว่า 10-20% และจำนวนรายได้เฉลี่ยต่อเครื่องก็ลดลงด้วย
"ลูกค้าตั้งใจซื้อรุ่นระดับไฮเอนต์ ท็อป ก็ขยับลงมาเป็นรุ่นรอง หรือฟีเจอร์โฟนก็มียอดขายไม่มากเท่าที่ผ่านมา ส่วนอัตราการใช้โทรศัพท์มือถือยังมีสัญญาณที่ดี ไม่ได้รับผลกระทบนัก และอัตราการใช้งานโมบาย อินเทอร์เน็ต 3จี ยังขยายตัวต่อเนื่อง"
ขอขอบคุณแหล่งข่าว
หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2558
'เอไอเอส' เร่งโปรโมตลงทะเบียนซิม หลังพบค้างกว่า 10 ล้าน ชี้ตลาดเติมเงินส่อแววดุ
เอไอเอสชี้ภาพรวมตลาดพรีเพดส่อแวว แข่งดุ หลัง กสทช. เข้มกฎต้องลงทะเบียนซิม ลูกค้าไม่ทิ้งเบอร์เหมือนอดีต คาดยอดเบอร์หมุนเวียนกว่า 4 ล้านเลข โอเปอเรเตอร์ หันทำตลาดหนักขึ้น ไร้โปรแจกเบอร์ฟรี เผยยอดลูกค้ายังไม่จดทะเบียนซิมอีก 10 ล้านเลข พร้อมกระตุ้นโค้งสุดท้ายก่อน 31 ก.ค.ออกทีวีประกาศเพิ่ม พ้อภาพรวมเศรษฐกิจทำยอดขายมือถือลดกว่า 10%
นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการ ผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวถึงแนวโน้มการแข่งขันในครึ่งปีหลังว่า น่าจะเห็นความเปลี่ยนแปลงตลาดลูกค้าพรีเพด (เติมเงิน) พอสมควรหลังจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ออกหลักเกณฑ์ให้เลขหมายที่ใช้งานแบบพรีเพดต้องลงทะเบียนซิมทุกเลขหมาย
ทั้งนี้ เพราะจะทำให้ลูกค้าผูกเบอร์เข้ากับชื่อตัวเอง และขั้นตอนการใช้งานซิมพรีเพดจะมีมากขึ้นกว่าเดิมจากซื้อมาแล้วโทรไปเปิดใช้ได้เลย จากปัจจัยนี้จะทำให้เลขหมายที่หมุนเวียนในตลาดรวมของทุกโอเปอเรเตอร์ที่เฉลี่ย 4 ล้านซิมต่อเดือนจะลดลงอย่างแน่นอน
"สิ่งที่จะเห็นเลยคือ ลูกค้าจะไม่มีพฤติกรรมทิ้งซิม หรืออาจจะลดลงบ้าง เพราะเมื่อลงทะเบียนไปแล้วก็จะผูกกับเบอร์มากขึ้นในแง่ความรู้สึก ซึ่งตรงนี้เอไอเอสให้ความร่วมมือกับ กสทช. อย่างดีและทำมาตลอด เนื่องจากมองว่าการลงทะเบียนก็เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน และไม่เกิดการทิ้งซิมให้เปลืองทรัพยากรเลขหมาย"
นอกจากนี้ เขาเชื่อว่า สภาพการแข่งขันโดยรวมของแต่ละโอเปอเรเตอร์จะเปลี่ยนไป เพราะเมื่อลูกค้ามีพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนไปแล้ว อาจจะไม่ทิ้งซิมเหมือนอดีต การออกโปรโมชั่นใหม่แถมซิมเพื่อเพิ่มยอดลูกค้าก็จะน้อยลง แต่จะหันไปทำโปรโมชั่นหรือสิทธิ์พิเศษกับลูกค้าเก่าที่อยู่ในระบบมากขึ้น การแข่งขันในการแย่งลูกค้าใหม่ก็จะมากขึ้นตามไปด้วย เขากล่าวเพิ่มเติมถึงการลงทะเบียน ซิมพรีเพดว่า จากกำหนดของกสทช.ที่ระบุให้ลูกค้าพรีเพดต้องลงทะเบียนก่อน 31 ก.ค.นี้ เพราะหากเลยกำหนดก็จะไม่สามารถโทรออกและเล่นอินเทอร์เน็ตได้ โดยปัจจุบันในฐานของลูกค้าพรีเพด เอไอเอส วันทูคอลมีจำนวนลูกค้าราว 39 ล้านราย ที่ผ่านมาได้ทยอยลงทะเบียนไปแล้ว เหลืออยู่ล่าสุดกว่า 10 ล้านราย จึงเป็นห่วงว่าลูกค้าจะเกิดปัญหาขัดข้องในการใช้งาน
ดังนั้นสัปดาห์นี้เอไอเอสจะออกประชาสัมพันธ์ผ่านโฆษณาทีวีโดยรายละเอียดของโฆษณาจะประชาสัมพันธ์ให้เป็นทางการ และเอาจริงเอาจังมากขึ้น จากการโฆษณาก่อนหน้านี้ลูกค้าเข้าใจว่าการลงทะเบียนซิมไม่ใช่เรื่องสำคัญอะไร จากนั้นช่วงครึ่งเดือนหลังจะมีระบบไอวีอาร์แจ้งให้ลูกค้าที่ยังไม่ลงทะเบียนให้รับทราบ หลังจากเลขหมายที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนได้ใช้โทรออกจะมีข้อความเตือนทุกๆ ครั้ง
ขณะเดียวกัน จากสถานการณ์เศรษฐกิจโดยรวมของประเทศที่มีปัจจัยลบเข้ามานั้น มีผลกระทบต่อยอดขายโทรศัพท์มือถือช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ยอดขายลดลงกว่า 10-20% และจำนวนรายได้เฉลี่ยต่อเครื่องก็ลดลงด้วย
"ลูกค้าตั้งใจซื้อรุ่นระดับไฮเอนต์ ท็อป ก็ขยับลงมาเป็นรุ่นรอง หรือฟีเจอร์โฟนก็มียอดขายไม่มากเท่าที่ผ่านมา ส่วนอัตราการใช้โทรศัพท์มือถือยังมีสัญญาณที่ดี ไม่ได้รับผลกระทบนัก และอัตราการใช้งานโมบาย อินเทอร์เน็ต 3จี ยังขยายตัวต่อเนื่อง"
ขอขอบคุณแหล่งข่าว
หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2558